Zarządzanie relacjami z klientami - omówienie
- Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie
- Zintegrowane systemy zarządzania
CRM - Zarządzanie relacjami z klientami lub System relacji z klientami, to zestaw narzędzi i procedur istotnych w zarządzaniu kontaktami z klientami. CRM należy traktować nie tylko jako narzędzie, ale jako część strateg...