CRM a zarządzanie wiedzą
- Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie
- Zarządzanie wiedzą
ZARZĄDZANIE RELACJAMI Z KLIENTAMI A ZARZĄDZANIE WIEDZĄ CRM (Customer relationship management) - koncepcja, dziedzina zarządzania zajmująca się metodami utrzymania najbardziej rentownych klientów przy jednoczesnym zmniej...