Sztuka negocjacji komunikacji

KONFLIKTY I ICH ROZWIĄZYWANIE Skąd biorą się konflikty? Komunikacja - brak komunikacji to częsta przyczyna konfliktu w zarządzaniu ludźmi. Również błędy w komunikacji powodują konflikty. Najczęstszym błędem w komunikacji jest błąd nadmiernej generalizacji używany jako zarzut, np. zamiast mówić „Zaw...

TEORIA I PRAKTYKA NEGOCJACJI Znaczenie negocjacji jako sposobu rozwiązywania konfliktów w życiu społecznym. Istota, rodzaje konfliktów społecznych i sposoby ich rozwiązywania. Pseudo sposoby rozwiązywania konfliktów i ich rozpoznawanie w życiu społecznym. Zasady komunika ji interpersonalnej w aspe...

PODSTAWY NEGOCJACJI I MEDIACJI W ADMINISTRACJI Wykład 1 Egzamin - większość pytań test jednokrotnego wyboru, kilka pytań uzupełnienie- np. jakaś definicja, będzie takie pytanie 3 możliwe formy zachowania się podczas określonej sytuacji w negocjacjach i trzeba wybrać która byłaby lepsza i dlaczego ...

Wykład 2 Jakie błędy pojawiają się w komunikacji i jak możemy ich unikać? Błędy w zadawaniu pytań: zadawanie kilku pytań jednocześnie rosyjska ruletka - jest to zasugerowanie w pytaniu takiego rozwiązania, które jest dla nas niekorzystne. (np.” to właściwe chcecie się z nami porozumieć czy może wol...

Wykład 3 5. reguła sympatii W taki sposób dużo łatwiej uzyskać nam korzystny kontrakt i wynegocjować atrakcyjne dla nas porozumienie jeśli udało nam się wzbudzić sympatię drugiej strony. Jakie zachowania powodują, że możemy taką sympatię uzyskać np. podczas negocjacji ? Jedną z rzeczy, która sprzy...

Wykład 4 Cdn.. 8 metoda  odpowiedzi twierdzących - jeśli dana osoba na kilka pytań pod rząd odpowie twierdząco, odpowie „tak” to wówczas wzrasta prawdopodobieństwo, że kolejna jej odpowiedź to również będzie tak. Będzie to polegało na tym, żeby zadać zanim przejdziemy do kluczowego pytania „ czy p...

wykład 6 Pierwsze wrażenie - to ogólny odbiór danej osoby, który dokonuje się w pierwszych kilkunastu sekundach kontaktu z nią. To jest pierwszych dwadzieścia gestów, słów, tyle wystarcza żeby ocenić tą osobę. Pierwsze wrażenie jest dosyć trwałe czy to w pozytywną stronę czy negatywną to potem będz...

Sztuka Negocjacji 2. 10.2011 r Literatura: 1. Kevin Hogan „Nauka Perswazji” 2. Tomasz Witkowski „Psychomanipulacja” 3. Sean Leon Beauvois, Robert Vincent Joule „Gra w manipulację. Wywieranie wpływu dla uczciwych” 4. David J. Lieberman „Nie daj się oszukać” Egzamin: TEST ABC 25 pytań I Manipulacje ...