Zachowanie. Na podstawie konceptualizacji sytuacji konfliktu podejmują jakieś działania aby radzić sobie z zaistniałym konfliktem. Zachowanie jednej strony jest bodźcem dla drugiej. K. Thomas (1976), rozpatrując zachowania w konflikcie, ...
ŹRÓDŁA KONFLIKTÓW W ORGANIZACJI Wymienione wcześniej typy spraw konfliktowych można także zaobserwować w organizacji, ponieważ uczestnicy wynoszą do niej swoje postawy, poglądy, potrzeby, przekonania itd. Poza tymi słowami możemy wyróżnić typowe przyczyny konfliktów w organizacji. Zdaniem L.R. Pond...
Automatyczna sekretarka Coraz częściej używamy automatycznych sekretarek. Oto kilka uwag dotyczących wykorzystania tego nowoczesnego środka: nasza informacja (właściciela telefonu) powinna być krótka, wypowiedziana naturalnym głosem, sprawdzamy, telefonując z zewnątrz, czy sekretarka jest sprawna...
Autoprezentacja Image menedżera to wyobrażenie, jakie mają inni ludzie, często świadome i celowo przez niego wykreowane. Na image składa się: wygląd zewnętrzny, włosy, twarz, ręce, zadbanie, garderoba, sprawność, jak również maniery, znajomość i...
Etykieta Po zajęciu miejsca przy stole bierzemy serwetkę i rozkładamy ją na kolanach, nie wsuwamy jej za kołnierz lub za pas spodni. Przed sięgnięciem po kieliszek ocieramy lekko usta serwetką. Siedząc przy stole, nie poprawiamy ubrania, włosów, ...
Garderoba biznesowa kobiety i mężczyzny Ubiór dużo mówi o człowieku. Może wzbudzać sympatię, zaufanie, szacunek lub odwrotnie - wywoływać uczucie niechęci, lekceważenia, nieufności. Nienaganny sposób bycia i zadbany wygląd zewnętrzny, dostosowa...
Interesant niezapowiedziany Sekretarka ustala nazwisko i sprawę, w jakiej interesant chce rozmawiać, następnie, chroniąc czas szefa, zastanawia się, który pracownik jest kompetentny do załatwienia tej sprawy. Jeżeli szef będzie zainteresowany s...
Kodeks dotyczący ubierania się Zarówno klimat, jak i kultura wpływają na sposób ubierania się. W tropikach i klimacie pustynnym biznesmeni często noszą koszule z rozpiętym kołnierzykiem i bawełniane ...
Pisma urzędowe Wielostronna działalność człowieka wymaga posługiwania się rozmaitymi formami słowa pisanego. Jedną z nich są pisma urzędowe. Posługiwanie się nimi umożliwia załatwienie wielu spraw regulujących stosunki między urzędem a obywatelami oraz między różnymi zakładami pracy, instytucjami. ...
Podawanie do stołu Podanie do stołu odbywa się według następujących zasad: wszystkie dania podaje się z lewej stronie gościa, talerze po zjedzonym daniu zabiera się z prawej strony gościa, kolejność podawania uzależniona jest od starszeństwa gości, rozpoczyna się ono od kobiet siedzących po praw...
