Wykład - poziom produktu, sem IV

POZIOMY PRODUKTU
Każdy produkt niezależnie od jego charakteru i specyfiki posiada 5 tzw. poziomów. Chodzi tutaj o następujące poziomy:
Istotę produktu, czyli rdzeń produktu, określany także jako podstawowy pożytek lub jądro produktu - jest to główna korzyść odróżniająca dany produkt od innego produktu, którą nabywca rzeczywiście kupuje (np. kupując lodówkę, nabywamy możliwość przechowywania w niej produktów żywnościowych);
Poziom podstawowy produktu, czyli produkt rzeczywisty - jest to podstawowa wersja produktu, odznaczająca się cechami, które w danych warunkach nabywcy uznają za normalne i odpowiadające społecznym standardom (np. fizyczna postać lodówki - agregat, drzwiczki, półki itp.);
Poziom produktu oczekiwanego - jest to zbiór cech, których nabywca oczekuje kupując dany produkt (np. kolor biały lodówki, energooszczędna);
Poziom produktu rozszerzonego, czyli wzbogaconego - jest to produkt wyposażony w dodatkowe użyteczności, wyróżniające go spośród innych produktów zaspokajających daną potrzebę, wyprzedzając tym samym oczekiwania nabywców;
Poziom produktu potencjalnego - obejmuje on wszystko to, co w przyszłości może uczynić go bardziej atrakcyjnym i dzięki temu pozwala przyciągnąć nabywcę uwzględniając postęp organizacyjno-techniczny i mechanizmy konkurencyjne. Jest to zatem zestaw wszelkich, możliwych przekształceń i ulepszeń produktu z punktu widzenia przewidywanych, przyszłych oczekiwań nabywców.
... zobacz całą notatkę