To tylko jedna z 7 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
STRATEGIA PUBLIC RELATIONS
Model góry lodowej
Strategia - proces przygotowania działań
Etapy kształtowania procesu w dziedzinie PR
analiza stanu wyjściowego opinii publicznej i wizerunku firmy
planowanie i realizacja działań
kontrola wykonania i efektów
POSTAWA OPINIA DZIAŁANIA
Badania opinii publicznej
audyt public relations (PR audit)
audyt opinii publicznej wewnętrznej (pracownicy) czyli porozumienie się wewnątrz firmy
audyt opinii publicznej zewnętrznej (klienci, udziałowcy, lokalni liderzy itp.)
badania medialne (communication audits)
badania społeczne (social audit)
badania ewaluacyjne (evolucation research)
badania komunikowania się ze społeczeństwem (communication with the public)
badania wizerunku firmy
badania relacji przemysł - środowisko
badania społecznej odpowiedzialności
wizerunek firmy bardzo ważny
wizerunek danej firmy (wg R.M. WORCESTER) - definicja
Suma wszystkich doświadczeń, wrażeń, odczuć, opinii jakie ludzie mają na temat danej firmy.
Pozytywny wizerunek firmy przekłada się na zysk.
WIZERUNEK
Kształtowanie wizerunku firmy w oczach odbiorców, pracowników. Duży wpływ na niego ma jakość produktów
Reputacja produktu
Zarządzanie reputacją
Zdefiniować problem
Jak jemu przeciwdziałać (problemowość)
Windows oportunity (okno opatrzności) 12 - 24 godz., w których należy zrobić coś z wynikłym kryzysem
Rodzaje problemów PR
Pokonanie negatywnej opinii o firmie czy produkcie
Prowadzenie konkretnej, jednorazowej akcji
Rozwiązanie istniejącego programu
Aby prowadzić efektywną kampanię należy ustalić cele PR.
Cele mogą być:
informacyjne - jak określić stopień osiągnięcia takiego celu
motywacyjne - np. zwiększyć frekwencję na koncertach - łatwiejsze do zamierzenia
realistyczne - nie stawiać poprzeczki tak wysoko by nie można było ich zrealizować - z założenia nierealne. Plan sporządzony najpierw w formie pisemnej
(…)
… i podręczniki
periodyki zakładowe
reklamy
książki
listy okolicznościowe
zaproszenia
życzenia
kontakty listowne
Formy wizualne
programy telewizyjne
występy telewizyjne
taśmy video
filmy
slajdy, przeźrocza
fotografie
wykresy
grafiki
plansze
plakaty
internet
WWW, serwery
Multimedia
Formy słowne
konferencje prasowe
przemówienia
audycje radiowe
dyskusje
spotkania z prasą
wywiady
kontakty telefoniczne
pogłoski…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)