Poziomy kompetencji organizacyjnej w zakresie jakości obsługi klienta-...
- Politechnika Warszawska
- Logistyka w przedsiębiorstwie
POZIOMY KOMPETENCJI ORGANIZACYJNEJ W ZAKRESIE JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTA 1. Ignorancja - brak zrozumienia i nie identyfikowanie czynników jakości obsługi klienta 2. Rozumienie i identyfikowanie czynników jakości obsługi klienta 3. Rozumienie, identyfikowanie i optymalizowanie poziomu jakości obsługi...