BARIERY KOMUNIKACYJNE:
Osądzanie polega na narzucaniu własnych wartości innym osobom i formułowaniu rozwiązań cudzych problemów.
Jak się zachowuje osoba, która osądza:
Krytykuje: To bezsensownie tak mówić
Obraża: Jest Pan beznadziejnym pracownikiem
Orzeka: Pana ten problem w ogóle nie interesuje Chwali po to, by oceniać lub manipulować „gdybyś się trochę postarał, to na pewno byś to zrobił dobrze”; Decydowanie za innych - może utrudniać porozumiewanie się nawet wtedy, gdy podyktowane jest troską i chęcią pomocy. Decydując za innych uzależniamy ich od siebie i pozbawiamy możliwości samodzielnego podejmowania decyzji. Dajemy im także do zrozumienia, że ich odczucia, wartości i problemy są nieważne.
Jak zachowuje się osoba, która decyduje za innych:
1. Rozkazuje: „Będziesz się uczył 2 godziny każdego wieczora".
Grozi: „Jeśli tego nie zrobisz...".
Moralizuje: „Powinieneś to zrobić".
Zadaje liczne/niewłaściwe pytania: „Gdzie byłeś? Co robiłeś? Kto był z tobą? (Pytania tego typu zdecydowanie nie ułatwiają komunikacji).
Uciekanie od cudzych problemów polega na tym, że nie jesteśmy skłonni zajmować się nimi. Nie bierzemy pod uwagę uczuć ani zmartwień innych ludzi. Nie chcemy zajmować się ich lękami, obawami i troskami.
Jak zachowuje się osoba, która ucieka od cudzych problemów:
1. Doradza: „Najlepiej byłoby, gdybyś...".
2. Zmienia temat: „Jaką dyscyplinę sportu chcesz uprawiać?".
Logicznie argumentuje: „Możesz-poprawić swoje wyniki tylko przez bardziej wytężoną naukę". Najważniejsze są fakty, o uczuciach się nie mówi.
Pociesza: „Wszystko będzie dobrze". W ten sposób poprawia nastrój swego rozmówcy, ale nie zajmuje się trapiącym go problemem.
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)