Zarządzanie jakością - wykład

Nasza ocena:

3
Pobrań: 210
Wyświetleń: 812
Komentarze: 0
Notatek.pl

Pobierz ten dokument za darmo

Podgląd dokumentu
Zarządzanie jakością - wykład - strona 1 Zarządzanie jakością - wykład - strona 2 Zarządzanie jakością - wykład - strona 3

Fragment notatki:

1 ZARZ DZANIE JAKO CI WYKŁAD W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI ródła informacji: • wykład • sie :  http://galaxy.uci.agh.edu.pl/~kca/ • literatura uzupełniaj ca do  poszczególnych tematów.  W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI JAKO 1. Filozofia jako ci, podstawy nauki o jako ci 2. Kwalitologia 3. Systemy zarz dzania jako ci i ich składniki 4. Normalizacja w działalno ci projako ciowej 5. rodowisko i BHP w TQM 6. Narz dzia i metody kontroli jako ci W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI FILOZOFIA JAKO CI GENEZA WSPÓŁCZESNYCH SYSTEMÓW  ZAPEWNIENIA JAKO CI Jako :   ogół wła ciwo ci  obiektu,  wi cych  si z  jego  zdolno ci do  zaspokojenia  potrzeb  stwierdzonych i oczekiwanych. Q Q W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI Jako mo e  by mierzona  poprzez porównanie faktycznego stanu zaspokojenia  potrzeb  oferowanych  przez wyrób z oczekiwanym stanem zaspokojenia potrzeb  wymaganym przez u ytkownika. Miar jako ci jest stopie spełnienia oczekiwa klienta: a oczekiwani faktyczny stan = =  Q JAKO W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI Q  1 mówimy wówczas o “nadjako ci”- oferta wytwórcza przewy sza  oczekiwania nabywców; wi e si to z dodatkowymi kosztami  wytwarzania, wy sz cen i mo liwo ciami finansowymi  nabywców. W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI 2 Uwarunkowania historyczne: ♥ systemy  nakazów  władców  i  rz dów  (np.  XVIII  w.p.n.e.  - kodeks Hammurabiego  - „je eli  zawali  si dom  i  zginie  wła ciciel  to  budowniczego  nale y  u mierci ” lub  „złotnikowi  obci r k je eli  kamie wypadnie z pier cienia”); W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI ♥ metody  prób  i  bł dów  oraz  intuicyjnego  rozumienia problemów jako ci; ♥ wpływ  konsumentów  maj cych  prawo  swobodnego wyboru oferowanych towarów i usług. W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI Czynniki  stymuluj ce  aktualnie  rozwój  systemów  zapewnienia jako ci: ♠ Wyczerpywanie si nieodnawialnych zasobów ziemi  (ropa  naftowa,  w giel,  rudy  metali,  minerały)  i  wynikaj cy  st d  stały  wzrost  ich  kosztów  - racjonalna  gospodarka,  maksymalizacja  ponownego  wykorzystania,  recykling,  wydłu anie  okresu  u ytkowania.

(…)


Oraz wiele innych jak: ITU (Mi dzynarodowa Unia
Telekomunikacyjna); BIPM (Mi dzynarodowe Biuro Miar i
Wag); CAC (Komisja Kodeksu ywno ciowego); CEB (Europejsko- Mi dzynarodowy Komitet ds. Betonu); WHO
- ( wiatowa Organizacja Zdrowia) itd.
PKN - Polski Komitet Normalizacyjny - utworzony w 1924,
wznowiony w 1945 r od 1989 przystosowywany do
wymogów europejskich (odr bna jednostka nie b d ca
organem administracji pa stwowej…
… Kodeksu ywno ciowego); CEB -
(Europejsko- Mi dzynarodowy Komitet ds. Betonu); WHO
- ( wiatowa Organizacja Zdrowia) itd.
PKN - Polski Komitet Normalizacyjny - utworzony w 1924,
wznowiony w 1945 r od 1989 przystosowywany do
wymogów europejskich (odr bna jednostka nie b d ca
organem administracji pa stwowej, powołanie Komisji
Problemowych, stosowanie tylko norm PN uzgodnionych
na zasadzie konsensu…
…, gdy wywiera to b dzie
ujemny wpływ na wynik działania cało ci.
W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI
10. Punktowa ocena pracowników jest nieskuteczna.
Systemy punktowe zmuszaj do koncentrowania si na
uzyskiwaniu dora nych osi gni , co rzadko prowadzi do
dobrej jako ci. Ocena punktowa jest uproszczonym
substytutem rzetelnej oceny, a uczciwa punktacja jest z
zasady niemo liwa. Ocena punktowa nagradza ludzi raczej…
… oferowanych towarów i usług.
W.W.KUBIAK – ZARZ DZANIE JAKO CI
♠ Wyczerpywanie si nieodnawialnych zasobów ziemi
(ropa naftowa, w giel, rudy metali, minerały) i
wynikaj cy st d stały wzrost ich kosztów - racjonalna
gospodarka,
maksymalizacja
ponownego
wykorzystania,
recykling,
wydłu anie
okresu
u ytkowania.


metody prób i dów oraz
rozumienia problemów jako ci;

Rozwój swobód gospodarczych, globalizacja…
... zobacz całą notatkę



Komentarze użytkowników (0)

Zaloguj się, aby dodać komentarz