Pi_at-Borcuch. Notatka składa się z 8 stron.
Teoria X i Y D. McGregora Teoria X i Y przedstawia dwa odmienne poglądy na postawy ludzi. Teoria X jako negatywny, Teoria Y jako pozytywny. Teoria X: Przeciętny człowiek nie lubi pracować i jeśli to możliwe stara się unikać pracy.
Większość ludzi wymaga zmuszenia do pracy i dla osiągnięcia celu organizacji konieczne jest kontrolowanie, kierowanie, karanie.
Przeciętny człowiek lubi być kierowany i unika odpowiedzialności, posiada niewiele ambicji, a głównym jego pragnieniem jest potrzeba bezpieczeństwa. Teoria Y: Dla człowieka są naturalne zarówno wysiłek fizyczny i umysłowy, jak i zabawa i wypoczynek.
Kontroli i kar nie można uznawać za jedyne środki zapewniające osiągnięcie celu organizacji, możliwe i właściwe jest samokierowanie, a także samokontrola ludzi realizujących powierzone zadania.
Realizowanie zadań jest funkcją połączenia nagród z osiągnięciami.
W odpowiednich warunkach ludzie uczą się nie tylko przyjmowania na siebie obowiązków ale także poszukiwania ich.
W rozwiązywaniu problemów organizacji zdolność działania ludzi odznacza się dużym stopniem wyobraźni, pomysłowości i kreatywności.
We współczesnym społeczeństwie przemysłowy potencjał intelektualny ludzi tworzących organizację jest wykorzystywany tylko częściowo.
Teoria potrzeb A. Maslowa Hierarchia pięciu potrzeb: Potrzeby fizjologiczne - głód, pragnienie, potrzeba schronienia, seksu itp. Potrzeby bezpieczeństwa - potrzeba ochrony przed niesprawiedliwym traktowaniem, przed krzywdą fizyczną lub psychiczną. Potrzeby przynależności - potrzeby przywiązania, kontaktów społecznych, akceptacji i przyjaźni. Potrzeby uznania - potrzeby wewnętrzne (szacunek dla samego siebie, niezależność) oraz potrzeby zewnętrzne (potrzeba zdobycia pozycji w zespole czy w środowisku, uznanie, zainteresowanie ze strony innych). Potrzeby samorealizacji - potrzeba rozwoju osobistego poprzez wykorzystanie własnych możliwości, urzeczywistnienie marzeń, samospełnienie. Istotą w tej teorii jest to, że każda w znacznym stopniu zaspokojona potrzeba przestaje motywować, powoduje natomiast dominację kolejnej. Teoria ERG C. Alderfer Teoria traktująca potrzeby jako treść motywowania. Nazwa pochodzi od angielskich nazw poziomów potrzeb, na których człowiek je zaspokaja E jak existence , czyli egzystencja, bytowanie R jak relatednes s, czyli kontakty społeczne, związek G jak growth , czyli rozwój, wzrost Z jednej strony, teoria ERG kontynuuje zasadę satysfakcji - progresji, że zaspokojenie potrzeby na niższym poziomie wyzwala kolejną, usytuowaną wyżej w hierarchii,
(…)
… zarządzanie jakością. Ważnym tu pojęciem jest jakość totalna posiadająca trzy aspekty: jakość projektowaną,
jakość wykonania, jakość wymagana przez klienta. Na proces zarządzania przez jakość składają się takie elementy jak:
Określenie polityki i celów jakościowych, planowanie jakości, zapewnienie jakości
Sterowanie jakością
Doskonalenie jakości
Benchmarking
Nazwa pochodzi od słowa banchmark - punkt orientacyjny. Jest to pewien wzorzec, norma, a jednocześnie punkt odniesienia.
To koncepcja opierająca się na założeniu, że we współczesnym świecie niemożliwe - ani dla człowieka, ani w przypadku całej organizacji - jest opanowanie całej wiedzy i wdrożenie najlepszych, niedających się udoskonalić rozwiązań.
Rodzaje benchmarkingu:
Konkurencyjny, generyczny
Ogólny, strategiczny, wyników działania, procesów…
…, jakie to zachowanie wywołuje. Zachowanie ludzi pomaga wyjaśnić także prawo efektu, czyli koncepcję wskazującą na następującą zależność: zachowania mające przyjemne lub pozytywne konsekwencje ujawniają większe prawdopodobieństwo ich powtarzania, a te, które mają nieprzyjemne albo negatywne konsekwencje rzadziej są powtarzane.
Proces modyfikacji zachowań:
bodziec reakcja konsekwencje przyszłe reakcje
Zachowanie…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)