To tylko jedna z 4 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
WY 6
Komunikacja niewerbalna - komunikacja ludzi przy użyciu innych środków niż mowa.
- włącza się do niej przedewszystkim mowę ciała, gesty, ubiór, zachowanie.
Typy ekspresji niewerbalnej:
-mimika twarzy
-kinestezjetykę -pozycja ciała, gesty
- proksemikę - odległość od siebie
- parajęzyk - cechy głosu, natężenie, tempo mówienia
7% - słowa, 38% brzmienie głosu, 55% kom niewerbalna
Podstawowe rodzanie niewerbalnych aktów komunikowania się:
- gestykulacja, dystans przestrzenny
- pozycja ciała, dźwięki paralingwistyczne
- mimika i wyraz twarzy, dotyk i kontakt fizyczny
-kontakt wzrokowy i wymiana spojrzeń
- wygląd fizyczny i ubiór
- niewerbalne aspekty mowy
- elementy środowiska fizycznego
Dress-code - zasady ubierania
Strefy dystansu:
- intymna - 15-45
-osobista - 45-120
-społeczna - 120 - 360
-publiczna [oficjalna] 360 cm
Na podstawie ubioru określamy:
- indywidualizm, wiek i płeć, przynależność do grupy, status społeczny.
Sposoby niwelowania barier w komunikacji:
- aktywne wykorzystanie sprężeń zwrotnych - pomagają uniknąc nieporozumień
- formułowanie jasnych i zrozumiałych dla odbiorcy komunikatów
- aktywny udział w odbiorze wiadomości - wczucie się w syt. Nadawcy
- umiejętne panowanie nad emocjami
- zwrócenie uwagi na ważność komunikatów niewerbalnych.
Zasady dobrej komunikacji:
Poznaj samego siebie
Zwróc uwagę na drobiazgi
Uwzględnij chwiejność uwagi każdego rozmówcy
Nie formułuj przedwczesnych ocen
Bądź gotów przyznać się do pomyłki
Zwracaj uwagę na sens a nie na forme wypowiedzi
Licz się z uczuciami drugiej strony
Nie lekceważ żadnych pytań
Różnica zdań może być korzystna
Spróbuj przyjąc punkt widzenia swoich oponentów
Uważaj na sposób wyrażania niezgody
Unikaj udzielania rad
Bądź wnikliwym obserwatorem
Mów w sposób jasny i rzeczowy
Okazuj partnerowi szacunek
ZMIANA W ORGANIZACJI
- Pojęcie zmiany definiowane jest jako różnica między jednym stanem [w czasie t1] a innym stanem [w czasie t2] bez wskazywania na jej przyczyny, formy czy skutki.
- zmiana org. Definiowana jest jako przekształcenie istniejącego układu wg. Ustalonych procedur, przewidujące równocześnie rezultaty tego przekształcenia ukierunkowane przez celowość działania org.
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)