Wykład 6 - Komunikacja i zmiany w organizacji, (sem II)

Nasza ocena:

3
Pobrań: 35
Wyświetleń: 679
Komentarze: 0
Notatek.pl

Pobierz ten dokument za darmo

Podgląd dokumentu
Wykład 6 - Komunikacja i zmiany w organizacji, (sem II) - strona 1 Wykład 6 - Komunikacja i zmiany w organizacji, (sem II) - strona 2 Wykład 6 - Komunikacja i zmiany w organizacji, (sem II) - strona 3

Fragment notatki:

WY 6
Komunikacja niewerbalna - komunikacja ludzi przy użyciu innych środków niż mowa.
- włącza się do niej przedewszystkim mowę ciała, gesty, ubiór, zachowanie.
Typy ekspresji niewerbalnej:
-mimika twarzy
-kinestezjetykę -pozycja ciała, gesty
- proksemikę - odległość od siebie
- parajęzyk - cechy głosu, natężenie, tempo mówienia
7% - słowa, 38% brzmienie głosu, 55% kom niewerbalna
Podstawowe rodzanie niewerbalnych aktów komunikowania się:
- gestykulacja, dystans przestrzenny
- pozycja ciała, dźwięki paralingwistyczne
- mimika i wyraz twarzy, dotyk i kontakt fizyczny
-kontakt wzrokowy i wymiana spojrzeń
- wygląd fizyczny i ubiór
- niewerbalne aspekty mowy
- elementy środowiska fizycznego
Dress-code - zasady ubierania
Strefy dystansu:
- intymna - 15-45
-osobista - 45-120
-społeczna - 120 - 360
-publiczna [oficjalna] 360 cm
Na podstawie ubioru określamy:
- indywidualizm, wiek i płeć, przynależność do grupy, status społeczny.
Sposoby niwelowania barier w komunikacji:
- aktywne wykorzystanie sprężeń zwrotnych - pomagają uniknąc nieporozumień
- formułowanie jasnych i zrozumiałych dla odbiorcy komunikatów
- aktywny udział w odbiorze wiadomości - wczucie się w syt. Nadawcy
- umiejętne panowanie nad emocjami
- zwrócenie uwagi na ważność komunikatów niewerbalnych.
Zasady dobrej komunikacji:
Poznaj samego siebie
Zwróc uwagę na drobiazgi
Uwzględnij chwiejność uwagi każdego rozmówcy
Nie formułuj przedwczesnych ocen
Bądź gotów przyznać się do pomyłki
Zwracaj uwagę na sens a nie na forme wypowiedzi
Licz się z uczuciami drugiej strony
Nie lekceważ żadnych pytań
Różnica zdań może być korzystna
Spróbuj przyjąc punkt widzenia swoich oponentów
Uważaj na sposób wyrażania niezgody
Unikaj udzielania rad
Bądź wnikliwym obserwatorem
Mów w sposób jasny i rzeczowy
Okazuj partnerowi szacunek
ZMIANA W ORGANIZACJI
- Pojęcie zmiany definiowane jest jako różnica między jednym stanem [w czasie t1] a innym stanem [w czasie t2] bez wskazywania na jej przyczyny, formy czy skutki.
- zmiana org. Definiowana jest jako przekształcenie istniejącego układu wg. Ustalonych procedur, przewidujące równocześnie rezultaty tego przekształcenia ukierunkowane przez celowość działania org. ... zobacz całą notatkę

Komentarze użytkowników (0)

Zaloguj się, aby dodać komentarz