WIZUALNE ELEMENTY TOŻSAMOŚCI FIRMY
Identyfikacja wizualna - powinna obejmować wszystkie wizualne czynniki kontaktowania i komunikowania się firmy z otoczeniem, np. Logo, jednakowy wystrój w różnych placówkach, kolorystyka, pracownicze uniformy, firmowe środki transportu, architektura budynków firmowych etc. Powinien on odpowiadać charakterystyce firmy, być zgodny z założoną tożsamością. Takie rzeczy, jak zestawienie podstawowych elementów wizualnych, zasady stosowania elementów oznakowania, wzory dokumentów firmowych, opis materiałów i technik realizacji, matryce użytkowe i wzorniki kolorów, materiałów, czcionek firmowych etc. - wszystko winno się spisać w księdze standardów identyfikacji wizualnej. Takie usystematyzowanie usprawnia ew. współpracę z agencjami reklamowymi, grafikami, stanowi wzór dla filii w innych regionach itd. Symbol firmowy = logotyp (nazwa firmy zapisana chcrakterystycznym krojem pisma, np. ) + ewentualnie znak firmowy (część rozpoznawana, ale niewyrażalna werbalnie, np. ). Symbol firmowy to najważniejszy element tożsamości wizualnej
Nazwa - idealna to oryginalna, łatwa do wymówienia, zapamiętywalna i wywołująca pożądane skojarzenia (bardzo konkretnie, wiem :F)
NIEWIZUALNE CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA TOŻSAMOŚĆ FIRMY (Corporate Culture, Corporate Behaviour)
- kontakty osobiste - przy sprzedaży, negocjacjach, serwisie, rozmowach tel.
- zasłyszane opinie o działalności firmy (terminowość dostaw, solidność, uczciwość)
- zachowanie i maniery personelu firmy
- sukcesy i niepowodzenia (pozycja na giełdzie, strajki i inne sytuacje kryzysowe)
- kodeksy wartości, norm, postaw i wzorców zachowań pożądanych wśród pracowników (każdy pracownik jest ambasadorem swojej firmy) ZJAWISKO NEGATYWNEJ REKOMENDACJI - niezadowolony klient przeciętnie informuje o tym 9 osób
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)