To tylko jedna z 5 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Trening umiejętności przywódczych dr Agata Austen Wykład 11
Faza wyparcia
Typowe uczucia:
Brak świadomości doznawanych emocji
Podświadome obawy, strach
Typowe zachowania:
Wykonywanie dotychczasowych działań nie związanych ze zmianą
Ignorowanie inicjatyw wynikających ze zmiany
Unikanie rozmów na temat zmiany
Faza oporu:
Typowe uczucia:
Złość, irytacja, rozdrażnienie, agresja
Strach, obawy, niepewność
Typowe zachowania:
Podburzanie innych
Krytyka, obiekcje
„Włoski strajk”
Pokazywane złych stron zmiany
Faza prób
Typowe uczucia:
Niepewność
Ekscytacja
Typowe zachowania:
Podejmowanie prób, eksperymentowanie
Uczenie sie nowych zachowań, rozwijanie nowych umiejetności „Dwa kroki do przodu, krok do tyłu”
Faza adaptacji
Typowe uczucia:
Spokój
Zadowolenie
Entuzjazm
Typowe zachowania:
Poszukiwanie nowych rozwiązań, ulepszanie
Efektywne wykonywanie obowiązków
Dobra praca zespołowa
Dostarczaj informacji - czego wymaga sytuacja zmiany, jaka role pełni w niej dana osoba
Określaj terminy na konkretne działania wynikające ze zmiany
Traktuj oznaki oporu jako naturalne sygnały przejścia do kolejnej fazy
Okazuj zrozumienie dla negatywnych reakcji - dużo słuchaj!
Zachęcaj pracownika, aby spróbował - zadawaj pytania „ku przyszłości”
Pomóż pracownikowi dostrzec pozytywne aspekty zmiany
Wspieraj pracownika - wciąż może cofnąć sie do oporu
Pomagaj mu rozwijać nowe umiejętności
Określaj zadania, w których potrzebuje twojego wsparcia oraz takie, w których może być samodzielny
Logika Zmiany Logika rozwiązywania problemów: Co zrobić, żeby zrealizować założone cele ? Polityczna logika zmiany : Co zrobić, żeby ludzie uwierzyli, że to jest ICH zmiana i uznali ją za prawomocną i godną zaangażowania? UWAGA !
OPÓR JEST ZJAWISKIEM NATURALNYM
NIE ISTNIEJE JEDEN CUDOWNY CZYNNIK, KTÓRY BY GO ZMNIEJSZYŁ Należy pamiętac, że:
Nie istnieją proste rozwiązania Należy SPODZIEWAĆ SIĘ niepewności i oporu Opór wobec zmian
postawy i przekonania - np. rozbieżność proponowanej zmiany z wartościami jednostek; zróżnicowana percepcja zmiany:
(…)
… oraz tworzenie formalnych i nieformalnych grup nacisku w organizacji. Poprzez prowadzony przez nich lobbing można wspierać lub obalać konkretne działania i programy …
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)