Techniki mediacji i negocjacji - ćwiczenia 1

Nasza ocena:

3
Pobrań: 826
Wyświetleń: 2373
Komentarze: 0
Notatek.pl

Pobierz ten dokument za darmo

Podgląd dokumentu
Techniki mediacji i negocjacji - ćwiczenia 1 - strona 1 Techniki mediacji i negocjacji - ćwiczenia 1 - strona 2

Fragment notatki:

04.03.2013
Konflikt Warunki istnienia konfliktu:
muszą istnieć wyodrębnione strony o jasno sprecyzowanych dążeniach
musi istnieć współzależność społeczna stron (żadna ze stron nie może osiągnąć swojego celu bez udziału lub zgody innych stron)
strony nie pomagają sobie w osiągnięciu celów; stanowią przeszkodę lub blokują realizację dążeń
Def. O konflikcie mówi, gdy 2 lub więcej osoby, grupy spostrzegają niemożliwe do pogodzenia różnice interesów, niemożność realizacji istotnych potrzeb i wartości oraz podejmują działania, aby tę sytuację zmienić. Od tego jakie to będą działania zależą dalsze losy konfliktu. Może on ulec eskalacji, złagodzeniu lub rozwiązaniu.
Działania:
rozwiązywanie konfliktu - negocjacje - negocjacje wspomagane, czyli mediacje
walka, chęć narzucenia swoje zdania innym
odwoływanie się do trzeciej strony: * sąd (jedna strona wnosi sprawę; wszyscy muszą się podporządkować, bez względu na to, czy tego chcą, czy nie) * arbitraż (wszystkie strony muszą zgodzić się, że ta strona/osoba podejmie decyzję i ,że my się do tej decyzji podporządkujemy)
rezygnacja
unikanie
szukanie wsparcia; zawieranie sojuszy
Od czego zależy, jakie działania podejmiemy w konflikcie?
- od tego z kim jesteśmy w konflikcie
- od tego czego dot. konflikt
- od naszej osobowości - od naszych doświadczeń postawy  spostrzeganie sytuacji  reakcja  konsekwencje  postawy
Dysonans poznawczy
Rodzaje konfliktów
konflikt relacji - błędne spostrzegania - zła komunikacja - silne emocje - negatywne odwetowe zachowania - stereotypowe podejście do partnera
konflikt danych2 - brak informacji - konflikt danych - błędne zrozumienie danych - różne sposoby interpretacji danych - różne procedury odtwarzania danych
konflikt interesów - interesy rzeczowe - interesy proceduralne - interesy psychologiczne (potrzeba satysfakcji psychologicznej)
konflikt strukturalny - nierówna kontrola zasobów - nierówny rozkład sił - rozmieszczenie przestronne - „zaangażowanie sytuacji”
konflikt wartości - różnica religii, ideologii, tradycji - wartości związane z własnym „ja” (tożsamością osoby) - wartości dnia codziennego (zwyczaje, konsekwencje)
Eskalacja konfliktu = wartości + relacji + danych
Unikanie eskalacji konfliktu = strukturalny + interesów
Pokojowe sposoby radzenia sobie z konfliktami:
* negocjacje (rozwiązywanie konfliktu) - strategia pozycyjna - strategia problemowa - strategia precedensu
... zobacz całą notatkę

Komentarze użytkowników (0)

Zaloguj się, aby dodać komentarz