To tylko jedna z 2 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Wykład 6 21.11.2011r
Organizacja spotkań biznesowych
Znajomość języków i różnic kulturowych przez pracowników biur podróży
Znajomość obowiązujących procedur
Dobre wywiązywanie się z podjętych zobowiązań (terminowość, fachowość, rzetelność)
Cele spotkań biznesowych
Przekazywanie informacji
Rozwiązywanie problemów
Podejmowanie decyzji
Rodzaje spotkań biznesowych
Zebrania, które powinny być protokółowane:
Odprawa- krótkie, kilkunastominutowe spotkanie
Narada- trwa dłużej, przed lub po pracy
Seminarium- forma szkoleniowa
Sympozja- zebrania specjalistów służące wymianie doświadczeń na wysokim poziomie
Przygotowanie
Na jakim szczeblu
Gdzie i kiedy
Jakie sprawy zostaną poruszone
Porządek obrad
Przygotowanie materiałów
Zawiadomienie: pracowników (dwutygodniowe wyprzedzenie)
gości z zewnątrz (czterotygodniowe wyprzedzenie)
Konferencje prasowe- ułatwiają reklamę w radiu, telewizji, prasie
Spotkania biznesowe mogą być wyjazdowe/ przyjazdowe
Przyjęcie delegacji:
Termin przyjazdu
Skład osobowy
Oczekiwania gości
Kto ponosi koszty pobytu
Tematy rozmów, ewentualnie podpisanie umowy
Dodatkowo:
Rozrywka typu koncert, teatr
Program zwiedzania miasta
Konferencja prasowa
Dokładne dane dotyczące miejsca, czasu, telefon, numery sal, etc
Równa ranga osób(dyrektor-dyrektor) na każdym szczeblu obrad
Drobne upominki będące jedynie pamiątką pobytu bez żadnych korzyści dla osoby ofiarującej
Spotkania biznesowe mają integralny, obowiązkowy charakter
Korzyści spotkań biznesowych:
Kontakt bezpośredni
Umocnienie prestiżu własne firmy
Korespondencja biurowa
Korespondencja wychodząca z naszego biura, to nasza wizytówka. Towarzyszy ona każdej imprezie. Zamówienia świadczeń- gotowe formularze mające charakter umowy. Znajomość zasad korespondencji biurowej wpływa pozytywnie na wizerunek firmy, jeśli jest prawidłowa i negatywnie jeśli są błędy.
Ze względu na obieg wyróżniamy korespondencję:
Wewnętrzną
Zewnętrzną
Ze względu na zabezpieczenia:
Tajną
Poufną
Jawną
Korespondencja wychodząca z naszego biura powinna zawierać:
Wprowadzenie
Przedstawienie
Uzasadnienie
Wnioski
Korespondencja wstępna
Listy reklamowe
Opracowanie oferty
Zapytania reklamowe
Odpowiedź do klienta
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)