Zarządzanie produkcją i usługami - strona 6

PODSTAWOWE RÓZNICE MIĘDZY WYROBEM A USŁUGĄ WYRÓB – jest to produkt albo usługa realizowana w systemie jakości. PRODUKT WYRÓB USŁUGA - niematerialność - niejednorodność - nierozdzielnie produkcji z konsumpcją - nietrwałość - dominacja ludzi - utrudniona standaryzacja - materialność - jed...

Cena - wartość produktu wyrażona w formie monetarnej , elementy: Rabaty Upusty Sprzedaż ratalna Odroczenie płatności Kredyt kupiecki Forma zapłaty (płacenie gotówką lub kartą) Strategia zbierania śmietanki - najpierw się winduje cenę, (jeśli produkt jest nowy i nie ma go na rynku) a potem je ...

Dobór dostawców : Kryteria doboru dostawców : Terminowość dostaw Lokalizacja Cena Reputacja Niezawodność Czy świadczą dodatkowe usługi Warunki gwarancji Warunki płatności Metody doboru dostawców : Punktowa - określa się kryteria i każdemu przypisuje się określoną wagę a dostawcom określoną ...

Otoczenie demograficzne : Liczba ludności Przyrost naturalny Migracja Struktura wiekowa społeczeństwa: Wiek przedprodukcyjny Wiek produkcyjny Wiek poprodukcyjny Urbanizacja - rozwój miast: Migracja na przedmieścia - suburbanizacja Wzrost kongestii Pożądane są rozwiązania typu park and rig...

Otoczenie naturalne : Położenie geograficzne Koszty pozyskania energii Czynniki klimatyczne Warunki hydrologiczne Dostęp do morza Jakość zasobów Antracyt wydobywa się w okolicach Wałbrzycha i nowej rudy - Zagłębie Wałbrzyskie - duży poziom zagazowania węgla Lokalizacja - wpływ na otoczenie ...

Otoczenie społeczno-kulturowe : Religia, system wyznań Wzorce zachowań Przekonania polityczne Przyzwyczajenia Poziom zamożności społeczeństwa Stosunek do pracy Tradycje Mobilność społeczeństwa Jesteśmy bardziej mobilni Ograniczenia: Wysokość wynagrodzenia Opłaty za zasoby mieszkaniowe ...

Otoczenie techniczno-technologiczne : Szybkość transferu technologii Szybkość implementacji Nakłady na badania i rozwój (w Polsce nawet nie 1% PKB) Poziom wynalazczości - ilość patentów zgłaszanych w gospodarce Np. Zderzak pobierający energie wynaleziony przez Polaka może znaleźć zastosowanie w...

Produkt - w ujęciu marketingowym służy do zaspokajania potrzeb i dzieli się na 3 części : Rdzeń - funkcje Produkt rzeczywisty - opakowanie, cena, marka, jakość, materiał, surowiec, szeroko pojęta obsługa, gwarancja, sposób sprzedaży Produkt potencjalny - zestaw dodatkowych korzyści, których klient...

Konsultacje - poniedziałki 13.10-15.10 313B Zaliczenie : Kolokwium - 14 stycznia 2013 Test wyboru i uzupełnień 2 część zaliczenia - zadania w trakcie zajęć (studium przypadku) - grupowo Liczebność grup - 4 osoby Na przyszłe zajęcia przypom...

7P : Ma wielu przeciwników Do 5P dochodzą jeszcze : Proces Świadectwo materialne, Np. Logo firmy Wyposażenie Budynki Ubiór pracowników (w bankach, wśród pilotów, stewardess itp.) Dla przypomnienia 5P 5P - charakterystyczne dla usług: Piąte P to personel Nierozerwalność pomiędzy usługą a jej ś...