Podstawy organizacji i zarządzania - diagnostyka - omówienie

diagnostyczna - składa się z 3 podstawowych faz:
faza wstępna - polega na wyborze przedmiotu badania
kryteria wyboru
1 - technologiczne - przestarzałe urządzenia zmieniamy na nowe
2 - ekonomiczne - zbyt wysokie koszty - wariant oszczędnościowy - wydajność pracy mała - szukamy bardziej wydajnych pracowników
3 - psychofizjologiczne - lepsza obsługa klienta
faza podstawowa - badanie orientacyjne - remanent najbardziej czasochłonny, zebranie wszystkich informacji które nas interesują.
Techniki zbierania informacji:
obserwacja - bezpośrednia (sami idziemy), pośrednia (podstępem), ciągły (cały czas), wyrywkowy (w pewnych godzinach przypadkowych)
wywiad - bezpośredni, pośredni (ankieta), ciągły (cały czas), wyrywkowy (powtarzamy go w pewnych odstępach czasu)
istniejąca dokumentacja - najbardziej pracochłonne
analiza - tych danych które zebraliśmy (podstawowym pytaniem jest DLACZEGO? Stawiamy je do danych zebranych)
diagnoza - stwierdzamy fakty np. eliminacja, łączenie i dzielenie, zmiana kolejności, miejsca, osoby, udoskonalenia (organizacyjno - techniczne)
opracowanie projektów i wybór projektu optymalnego
faza końcowa
realizacja projektu w praktyce łącznie z kontrolą jego realizacji
Jest metodą usprawniającą
Wada : jest prosta ale praco i czasochłonna na etapie badania orientacyjnego.
... zobacz całą notatkę