To tylko jedna z 5 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Negocjacje biznesowe dr Grażyna Królik
Wykład 2
EMOCJE - informacje z własnym kodem DNA bo każdy człowiek reaguje inaczej.
TESTY NA EQ
test R. Bar - ona (TB - O)
wymiary, które porusza:
umiejętności intrapersonalne czyli rozumienie i kontrolowanie własnych emocji
umiejętności interpersonalne czyli rozumienie innych
elastyczność czyli szybkość przystosowania się do zmian
empatia (współodczuwanie)
odporność na stres
kompetencje społeczne - nawiązywanie i podtrzymywanie kontaktów
Test jest testem samooceny i trwa do 40 minut, zawiera 133 pytania, na które odpowiedzi udziela się w przedziale otwartym od 1 (nigdy) do 5 (zawsze). Można go wypełniać on - line lub w tradycyjnej formie drukowanej.
Wyniki przedstawiane są w formie raportów:
indywidualny źródłowy - jacy jesteśmy (do 5 stron A4)
źródłowy rozszerzony - jacy jesteśmy i dlaczego tacy jesteśmy (do 11 stron A4)
rozwojowy - jacy jesteśmy, dlaczego i co robić by to zmienić (do 17 stron A4)
ZALETY:
rzetelny
testowany przez 20 lat na populacji 750 000 przedział wiekowy od 25 lat do 40 roku życia
osoby z różnych kultur
dopuszczony do rekrutacji i selekcji kandydatów
WADY:
drogi
raporty może sporządzić tylko superviser wybrany przez Bar - ona i jeszcze jedna osoba
ludzie lubią kłamać
za mało czasu trwa
test D. Golemana - rozpropagował pojęcie inteligencji emocjonalnej
Testy są „szyte na miarę”. Nie robi testów do rekrutacji, używa słownictwa korporacyjnego. Jego testy projektują ścieżki kariery; nie są to testy uniwersalne.
wymiary, które porusza:
samoświadomość
kontrolowanie emocji
elastyczność czyli szybkość przystosowania się do zmian
empatia (współodczuwanie)
motywacja w sensie samorealizacji
kompetencje społeczne - umiejętność rozwiązywania konfliktów
Dojrzałość emocjonalną osiąga się w wieku 40 - 45 lat.
test K. Albrechta - inteligencja społeczna
(…)
… (współodczuwanie)
motywacja w sensie samorealizacji
kompetencje społeczne - umiejętność rozwiązywania konfliktów
Dojrzałość emocjonalną osiąga się w wieku 40 - 45 lat.
test K. Albrechta - inteligencja społeczna
Social Quotient składa się na nią:
świadomość sytuacji
„społeczne wzdęcie” - niestosowne zachowanie w danej sytuacji
„społeczny łupież” - ludzie, którzy w kontaktach z innymi chcą realizować własne…
…
Jednym z elementów komunikacji niewerbalnej jest GŁOS.
Najlepszym głosem jest niski typ głosu.
Elementy mowy ciała:
mimika twarzy
ubiór
postawa
sposób poruszania się
gestykulacja (gesty małe i duże)
proksemika - umiejętność kształtowania przestrzeni fizycznej i dystansu fizycznego między ludźmi. Umiejętność zagadywania do przestrzeni.
STYL TWARDY STYL BIERNY STYL ZASADNICZY
KOMUNIKACJA WERBALNA - sposób mówienia i pisania.
zrozumiałe słownictwo
mówienie z dobrą dykcją (tempo mówienia 180 słów/minutę)
sugestywność - mówimy tak żeby ludzie mogli sobie wytworzyć obraz
elegancja - nie używamy tzw. ogonów słownych, wstawki słowne
Argumenty negocjacyjne dzielą się na:
racjonalne (bardziej do mężczyzn, 2 racjonalne na 1 emocjonalny)
emocjonalne (bardziej podatne są kobiety)
Metody argumentacji:
metoda kija…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)