Jakość oraz produkt, usługa

Jakość- stopień zbieżności pożądanych przez rynek właściwości z właściwościami oferowanymi  (spojnośćcech nadanych i pożądanych) -określa producent i odbiorca -to stopień w jakim wektor właściwości pożądanych(przez konsumenta)odpowiada(zbieżny jest) z  wektorem własności oferowanych(przez producenta) Badanie jakości odbywa się przez: 1.Odzwierciedlenie stopnia natężenia występowania cechy w całym zbiorze -gdy są one do siebie spojne, to wysoka jest jakość -określa się w jakim stopniu cechy odpowiadają sobie(porownanie 1 aspektu w macierzy dla  konsumenta i producenta) -przyjmujemy wagę dla każdego z punktow np100% to 10pkt- metoda punktowa wyrożniamy  jakość tak , że należy przyjąć ile punktow nas satysfakcjonuje, a produkt o niższej jakości jest nie  do zaakceptowania; jakość tu będzie zbieżna z wartością wymierną i użytkowa. -wartość wymierna odzwierciedla  cena T ; jest źle, gdy jest wysoka jakość i niska cena i  odwrotnie ; cena kształtowana jest przez rynek i może się zdarzyć, ze nie ma zbieżności Wu i Ww,  wowczas inne cechycharakteryzują wartość wymierną. 2. Producent i konsument przez własne zbiory własności oferowanych i pożądanych  określają w kategoriach 300 do 500 poziom jakości -porownuje się całe wektory, a nie osobno każda z cech wektorow. Podział cen może oznaczać poziom nasilenia cech jakościowych. Produkt/usługa homogeniczna- wiąże się z tymi cechami, produkt jednorodny; usługa  posiadająca ściśle określone jednorodne cechy jakościowe Produkt/usługa heterogeniczna- wszystkie usługi transportowe o odmiennych układach  cech jakościowych, użytkowych ( produkt zrożnicowany, niejednorodny) Mierniki: 1.Naturalne a)Ilość masy towarowej przewiezionej; -  modal split – to pojecie dotyczące gałęzi transportu; jest to podział zadań transportowych  pomiędzy rożne rodzaje transportu(np. 1mld ton przewiezionych- 80%tr.kolejowy, 15%tr.drogowy,  5% tr.morski) -udział w łącznej produkcji transportowej zrealizowanej w ciągu roku *liczba pasażerow przewiezionych(tu tez mowimy o modal split- partycypacja na rożne rodzaje  komunikacji *wysoka praca przewozowa. Jednostką jest: (dla rzeczy –tonokilometry, tonomile, tonażomile,  tonorelacje; dla osob- osobokilometry, pasażeromila) Tonorelacja – liczba ton przeładunkowych w porcie* liczba relacji, ktore przeszedł ładunek; dla bezpośredniego =1, pośredni 0. 2.Sprowadzenie do porownania wartości -wartość działalności produkcji zrealizowana przez operatorow transportowych odnoszenie do  innych gałęzi(modal split); 6% to wartość dodana przez wszystkich operatorow; są gałęzie  przewozu tanie i drogie. ... zobacz całą notatkę