To tylko jedna z 7 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
„ 6 sigma ” Czym jest 6 sigma?
Koncepcja na prowadzenie biznesu?
Długoterminowa strategia? Filozofia i określony sposób działania? Metoda radzenia sobie z problemami? Pewien cel, miara? Metafora i synonim doskonałości?
Jaka definicja?
Trudność definicyjna:
Six Sigma bardzo silnie oddziałuje z kulturą organizacyjną a co za tym idzie - w każdej organizacji przyjmuje inną, zindywidualizowaną formę; Zaleca się stworzenie własnej „ścieżki six sigma”, gdyż podjęte projekty, szkolenia czy stworzona infrastruktura powinny być dostosowane do potrzeb i możliwości danej organizacji; Próba definicji
"Six Sigma jest to bazująca na danych i skrupulatnych pomiarach długoterminowa strategia zwalczania zmienności i marnotrawstwa, we wszystkich procesach przedsiębiorstwa, poprzez realizację „projektów doskonalenia" . Istota strategii 6 sigma: • nowa definicja jakości, • metodologia, • infrastruktura.
Geneza powstania
Lata 70-te XX wieku: Geneza powstania
Motorola (Bob Galvin): stworzenie ośrodków badawczych i grupy wybitnych matematyków statystyków, specjalistów z zakresu projektowania oraz specjalistów zapewnienia jakości: Możliwość ciągłego obniżania kosztów własnych, poprzez redukcję kosztów złej jakości (COPQ - Cost of Poor Quality).
Podejście do jakości
Podejście Motoroli
„Jakość nie może kosztować !”. Można mieć jakość za darmo, a ta darmowa jakość może generować olbrzymie pieniądze. Nowa definicja jakości: „Prawo do wartości”. Jaka wartość?
Podejście Motoroli
Niedopuszczalne jest ponoszenie olbrzymich nakładów na zapewnienie jakości - zaspokajanie potrzeb klientów nie jest celem żadnej organizacji. Jedynym celem jest przetrwanie i rozwój, a jedyną drogą do jego osiągnięcia (zazwyczaj) jest generowanie zysku. Produkt (usługa, proces) wysokiej jakości to taki, który po pierwsze wprawia w euforię klientów, po drugie, jest źródłem dużych zysków z tytułu jego wytwarzania. Obalenie dotychczasowych tradycyjnych poglądów
Zachwiana zasada optymalnych kosztów Jurana, wg którego: Inwestowanie w poprawę jakości jest rekompensowane przez zmniejszenie wewnętrznych i zewnętrznych kosztów uszkodzeń - aż do pewnej granicy. Optymalny koszt jakości jest punktem, w którym koszty działań prewencyjnych i oceny są równe całkowitym kosztom uszkodzeń;
(…)
… jakości
W statystyce sigma to odchylenie standardowe zmiennej. Sześć sigm oznacza sześciokrotną odległość standardową. Poziom sigma oznacza, ile razy odchylenie standardowe danej cechy mieści się w połowie pola tolerancji
„Sigmowa” miara jakości
DPMO - Defects Per Million Opportunities
Liczba błędów/niezgodności na milion możliwości
Wybrane wskaźniki pomiaru niezgodności
Przykład - szwalnia
W jednym…
… Express - średnio 285 tys. $ na każdym projekcie
Przykład GE
Do roku 1996 Motorola osiągała poziom 3 sigma; Koszty zapewnienia jakości wynosiły w GE rocznie od 7 do 10 miliardów dolarów. (Koszty zagospodarowania odpadów, przeróbki produktów, korekty błędów powstałych przy zawieraniu transakcji oraz utracona produktywność). W 1996 roku uznano, że osiągnięcie poziomu jakości 6 sigma będzie się równało…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)