Cechy zarządzania według Petera F. Druckera

Cechy zarządzania wg Petera F. Druckera (s. 62) dotyczy przede wszystkim ludzi - neutralizacja słabości ludzi i maksymalizacja talentów i silnych stron
jest głęboko osadzone w kulturze - musi uwzględniać normy i wartości wyznawane w danej społeczności
wymaga prostych i zrozumiałych wartości, celów działania i zadań, jednoczących wszystkich uczestników - wartości i cele powinny prowadzić do ich emocjonalnego zaangażowania (3P - P racownicy, P rodukty, P rofity), (FAMAK - 5K - K lient, K oszty, K reatywność, K omunikacja, K ultura)
powinno doprowadzić do tego, by organizacja była zdolna do uczenia się - czyli adaptacji do zmiennych warunków oraz stałego doskonalenia się uczestników
wymaga komunikowania się - obieg informacji: rozmowy, spotkania, narady, kontakty telefoniczne, przemówienia, wywiady, listy, pisma notatki - właściwy przekaz informacji i właściwy odbiór
wymaga rozbudowanego systemu wskaźników - pozwalających na stałe i wszechstronne monitorowanie, ocenianie i poprawianie efektywności działań
musi być jednoznacznie zorientowane na podstawowy i najważniejszy ostateczny rezultat, jakim jest zadowolony klient - stały kontakt z klientami, odpowiednie nastawienie pracowników do klienta
... zobacz całą notatkę