To tylko jedna z 2 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Ankieta ma na celu sprawdzenie zadowolenia Pasażerów Polskich Kolei Państwowych z poziomu świadczonych usług. Wiek 18-25 lat 25-35 lat 35-50 lat Powyżej 50 lat Płeć Kobieta Mężczyzna Jak często korzysta Pan/Pani z usług świadczonych przez PKP? Wcale Codziennie Kilka razy w miesiącu Kilka razy w roku Czy jest Pan/Pani: Uczniem/Studentem Pracującym Emerytem/Rencistą Bezrobotnym Co bierze Pan/Pani pod uwagę, wybierając środek transportu, którym się Pan/Pani przemieszcza? Proszę wybrać maksymalnie 3 odpowiedzi. Komfort podróży Brak innej możliwości dotarcia do celu Szybkie dotarcie do celu Oszczędność/cena Bezpieczeństwo Inne(podać): Czy jest Pan/Pani zadowolony/zadowolona z poziomu usług świadczonych przez PKP? Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie Co skłoniło Pana/Panią do korzystania z usług PKP? Konkurencyjna cena Jakość obsługi Częstotliwość kursowania Bezpośredniość połączeń Dostępność usług Szybkość przemieszczania się Godziny odjazdów Inne(podać) Skąd czerpie Pan/Pani informacje dotyczące rozkładu jazdy pociągów? Internet Informacja telefoniczna Bezpośrednio na dworcu Inne(podać): Najczęściej korzysta Pan/Pani z usług PKP w celu dotarcia do: Pracy Miejsca nauki Rodziny Miejsca wypoczynku(w celach turystycznych) Inne(podać): Czy uważa Pan/Pani, że ceny biletów są: Przystępne Adekwatne do świadczonych usług Wysokie Jak ocenia Pan/Pani komfort podróży w pociągach PKP? Niski Zadowalający Wysoki Jak często pociągi, którymi Pan/Pani podróżuje, są zatłoczone? Nigdy Rzadko Często Zawsze Czy czuje się Pan/Pani bezpiecznie podróżując pociągami PKP? Nie Nie zawsze Tak C zy według Pana/Pani kompetencja pracowników kolei jest: Niska Zadowalająca Wysoka Jakie, według Pana/Pani, są toalety w pociągach? Zadbane W zadowalającym stanie W stanie niezadowalającym Jak Pan/Pani ocenia punktualność i rzetelność odjazdów i przyjazdów pociągów?
(…)
…?
Nie
Nie zawsze
Tak
Czy według Pana/Pani kompetencja pracowników kolei jest:
Niska
Zadowalająca
Wysoka
Jakie, według Pana/Pani, są toalety w pociągach?
Zadbane
W zadowalającym stanie
W stanie niezadowalającym
Jak Pan/Pani ocenia punktualność i rzetelność odjazdów i przyjazdów pociągów?
Zazwyczaj są punktualne, zgodne z rozkładem jazdy
Często są opóźnione
Odjeżdżają zbyt szybko
Czy często widuje Pan/Pani w pociągach lub na stacjach kolejowych funkcjonariuszy Straży Ochrony Kolei?
Wcale
Rzadko
Często
Co chciał(a)by Pan/Pani zmienić w funkcjonowaniu PKP?
Ceny biletów
Czas podróży
Rozkład jazdy
Tabor
Inne(podać): Dziękujemy za wypełnienie ankiety i poświęcony czas!
…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)