Ewa Ostrowiecka
Katarzyna Sekuła Radzenie sobie z konfliktami PLAN: Co to jest konflikt?
Konflikty funkcjonalne i dysfunkcjonalne
Indywidualny styl rozwiązywania konfliktów
Konflikty w systemach relacyjnych
Zmienne wpływające na styl rozwiązywania konfliktów
Metody rozwiązywania konfliktów Ad. 1 KONFLIKT ( Wg J. Hockera i W.Wilmota) to wypowiedziana walka pomiędzy co najmniej dwiema wzajemnie zależnymi stronami , które spostrzegają niezgodność celów , brak wspólnych korzyści i uznają, że druga strona stwarza przeszkody w osiągnięciu celów. Wypowiedziana walka - obie strony konfliktu wiedzą o istniejącej niezgodzie, walka niekoniecznie musi być wypowiedziana werbalnie, można okazywać niezadowolenie nie mówiąc ani słowa - wrogie spojrzenia, pogardliwe milczenie itp., w taki czy inny sposób obie strony muszą się dowiedzieć, że zaistniał problem, zanim pojawi się KONFLIKT. Spostrzeżona niezgodność celów - dopóki ludzie spostrzegają swoje cele jako wzajemnie niezgodne (choć rzeczywiście wcale nie muszą takie być), KONFLIKT istnieje. Wzajemna zależność - bez względu na wrogość, jaką czują do siebie uczestnicy konfliktu, są oni wzajemnie od siebie zależni, dobrostan i satysfakcja jednej strony zależy od działalności innej, w rzeczywistości jest wiele nierozwiązanych konfliktów, ponieważ ludzie nie pojmują wzajemnej zależności - pierwszy krok w kierunku rozwiązania konfliktu polega na przyznaniu, że `tkwimy w tym razem' Nieuchronność - konflikty zdarzają się nawet w najlepszych relacjach, nie można ich uniknąć, a więc trzeba starać się je skutecznie ROZWIĄZYWAĆ, badania wykazują, że konflikty występują zarówno w udanych jak i nieudanych związkach, ale małżonkowie inaczej je postrzegają i rozwiązują. Pary tworzące udane związki uznają, że niezgodna jest zdrowym objawem, a konfliktom trzeba stawić czoło.
Niezależnie od tego, że relacje są w stanie przetrwać konstruktywna niezgodę, a nawet wyciągnąć z niej korzyści, większość ludzi uznaje, że konfliktów trzeba unikać za wszelką cenę, konflikt postrzegany jest jak wojna , standardem są powiedzenia typu: `On zbił moje argumenty' czy „Odłóżmy broń'', inna metafora sugeruje, że konflikt jest eksplozją : `Nie wybuchaj' , jest też procesem w którym jedna osoba oskarża drugą : ` Przyznaj się do winy', konflikt jest brudny : `Śmierdząca sprawa' , porównujemy go też często do gry. Konflikty, choć niełatwe, mogą być konstruktywne, pozytywną metaforą jest porównanie sporu do
(…)
… sobie z konfliktami i stosują je, kiedy ich pragnienia i potrzeby nie zgadzają się z potrzebami i wymaganiami innych. Najbardziej skuteczne są te, które dostosowują się do sytuacji. Niezależnie od tego, każdy z nas posiada jeden lub dwa sposoby, które standardowo wykorzystuje z lepszym lub gorszym skutkiem. Style zachowania się w konflikcie: [tabela z opisami]
- brak asertywności;
- agresja bierna
- agresja czynna…
… jest najczęściej w niedobranych małżeństwach.
SYMETRYCZNY STYL ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW - polega na stosowaniu tej samej taktyki przez obie osoby. Może być destrukcyjny - gdy partnerzy traktują się wrogo, jedna obelga prowadzi do następnej i tak powstaje spirala eskalacji, jeśli partnerzy wycofają się zamiast rozwiązać problem, powstaje komplementarna spirala deeskalacji, w której zanika satysfakcja z relacji…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)