To tylko jedna z 4 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Punkty składowe imprezy, w których pilot musi się szczególnie wykazać wg zespołu pod redakcją G. Gołembskiego (2007): ZAGRANICZNA TURYSTYKA WYJAZDOWA I Obsługa imprez autokarowych- najczęstszy rodzaj imprez turystycznych obsługiwanych przez pilota.
Czynności pilota
Przygotowanie do obsługi konkretnej grupy, strój pilota, zestaw potrzebnych rzeczy(atlas drogowy, leki przeciwbólowe, opatrunki, środki pobudzające- napoje energetyzujące, okulary przeciwsłoneczne, nakrycia głowy)
Zbiórka
Przyjść ok. 30 min przed zbiórką
Nawiązanie kontaktu z grupą
Przywitanie się z kierowcami (zapamiętanie imion), krótkie omówienie trasy
Zajęcie pierwszych siedzeń z prawej strony
Wydanie dyspozycji załadunku bagaży
Spisanie wskaźnika licznika kilometrów
Sprawdzenie obecności przy wpuszczeniu do autokaru
Powianie grupy i przedstawienie kierowców
Odjazd
Wykonanie komendy do odjazdu
Przedstawienie ogólnych informacji o wycieczce
Przedstawienie informacji o udogodnieniach w autokarze
Zapowiedzieć przerwę, jej długość i godzinę, miejsce zbiórki
Po przerwie sprawdzić obecność i dać sygnał do odjazdu
Przekazanie treści krajoznawczej
Przekraczanie granicy
Powiadomienie grupy o zbliżeniu się do granicy
Postój przed granicą(dewizy, toalety, tankowanie)
Udzielenie informacji o przepisach celnych
Zajmowanie grupy podczas długiego oczekiwania na odprawę
Wypełnienie formularza jazd
Uprzedzenie grupy o konieczności zachowania powagi podczas kontroli
Tłumaczenie poleceń służb celnych
Po kontroli sprawdzenie obecności i przekazanie informacji o nowym kraju, walucie, kursie, itd.
Współpraca z kierowcą:
Szacunek, uprzejmość, otwartość, ale nie można dać się zdominować
Omawianie punktów trasy, korzystanie z wiedzy kierowców o trasach
Udzielenie informacji o postojach, przerwach na jedzenie
Planowanie trasy na kolejny dzień, przestrzeganie czasu pracy i jazdy kierowcy
Pilnowanie czystości w autokarze
Podziękowanie kierowcy za przejazd
Zapraszanie kierowcy do stolika podczas posiłku
Zapewnienie kierowcy osobnego pokoju
Wyłączenie mikrofonu podczas rozmowy z kierowcą
Rozwiązywanie ewentualnych problemów w `cztery oczy`
Zakwaterowanie
Rooming- list
Sposób meldowania grupy
Pilnowanie bagażu
Rozdzielenie pokoi
Zapewnienie wyżywienia
Przekazanie informacji o posiłku
Organizacja posiłków:
Sprawdzenie Sali
Kolejność jedzenia
Objaśnienie lokalnej kuchni
(…)
… mikrofonu podczas rozmowy z kierowcą
Rozwiązywanie ewentualnych problemów w `cztery oczy`
Zakwaterowanie
Rooming- list
Sposób meldowania grupy
Pilnowanie bagażu
Rozdzielenie pokoi
Zapewnienie wyżywienia
Przekazanie informacji o posiłku
Organizacja posiłków:
Sprawdzenie Sali
Kolejność jedzenia
Objaśnienie lokalnej kuchni
Suchy prowiant:
FB- full board- pełne wyżywienie
HB- half board- śniadanie i obiadokolacja
AI- all inclusive- tylko w barach All Inclusive
BB- bed and breakfast
OV- over night- bez wyżywienia
SC- self catering- wyżywienie własne
PP- program package- to wyżywienie, które jest zawarte w programie wycieczki
Zebranie informacji przy wyjazdach pobytowych
Zwiedzanie, współpraca z przewodnikiem, rozliczenie
Powrót grupy do kraju
Pilot jako animator
Wykład 4 15.12.2011r
ZAGRANICZNA TURYSTYKA…
… grupy
Zbiórka
Przychodzimy ok. 30 minut wcześniej
Pobranie nalepek na bagaż
Oczekiwanie na klientów na stanowisku biura podróży
Lista obecności
Bilety lotnicze, ubezpieczenia, naklejki na bagaż
Przedstawienie się
Prośba o sprawdzenie posiadania dokumentów tożsamości, przełożenie leków do bagażu podręcznego
Udzielanie informacji o przepisach, odprawie biletowo-bagażowej, paszportowej
Przejście…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)