To tylko jedna z 4 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Marketing dr Marek Drzazga
Wykład 2
Produkt - dobro zaspokajające potrzeby
Istota produktu
Produkt rzeczywisty:
znak handlowy
cena
jakość opakowanie
styl
załoga, wygląd zachowanie
materiał
surowce
kontakt z konsumentem
model, cecha
marka
Produkt potencjalny
dostarczanie
gwarancja
rękojmia
części zapasowe
usługi - gotowość świadczeń
dostępność punktów usł.
usł. dodatkowe
szkolenie załogi
wycofanie reklamacji
kredyt
instrukcje
konserwacje, naprawy, instalowanie
Marka - to nazwa, pojęcie, znak, symbol lub kombinacja tych elementów stworzona bądź opracowana w celu oznaczenia produktu lub usługi oraz jego odróżnienie od produktu konkurencji.
Znak towarowy - handlowy, ochronny - marka lub jej część prawnie chroniona i stanowi wyłączną własność sprzedawcy.
Wszystkie znaki towarowe są markami, ale nie każda marka jest znakiem towarowym.
Korzyści ze stosowania marek dla konsumentów:
identyfikacja produktu
stała dobra jakość
zapewnienie porównywalnej jakości bez względu na miejsce zakupu produktu
satysfakcja psychologiczna
udoskonalenia produktów markowych
wygoda zakupu
Korzyści ze stosowania marek dla sprzedawcy:
zróżnicowanie produktu
promocja danej marki umożliwia kontrolę rynku
stymulacja powtarzalności sprzedaży produktu
stymulacja popytu
ułatwia utrzymanie przewagi nad konkurentami
Cechy dobrej marki
krótka i prosta
łatwa do odczytania
łatwa do rozpoznania i zapamiętania
przyjemna w brzmieniu i odczytaniu, nie może budzić wątpliwości , możliwa do wymówienia i zapisania w wielu językach
kojarząca się ze współczesnością
łatwa do wykorzystania na opakowaniu i etykieta prawnie dozwolona
sugeruje korzyści
łatwa do zastosowania we wszystkich nośnikach
Nazwa marki nie może być podobna do nazwy marki używanej przez konkurencję, nie może być obraźliwa, o nieprzyzwoitym lub negatywnym brzmieniu lub skojarzeniach.
Budowanie znajomości marki
1.rozpoznanie marki, klient odróżnia markę od innych
zachowania wobec rozpoznania:
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)