To tylko jedna z 3 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Wykład 2 17.10.2011r.
Ustawa o usługach turystycznych
Usługi turystyczne- przewodnickie, hotelarskie, itp.
Impreza turystyczna- usługi o wspólnej cenie ponad 24h
Organizowanie imprez turystycznych
Organizator turystyki- przedsiębiorca organizujący imprezę turystyczną
Pośrednik turystyczny
Agent turystyczny
Turysta ( korzysta z noclegu)
Odwiedzający (nie korzysta z noclegu)
Przedsiębiorca zagraniczny / krajowy
Zezwolenie na prowadzenie działalności turystycznej- warunki:
Rok praktyki w biurze podróży/ studia wyższe turystyki i rekreacji
4lata praktyki w biurze podróży
Wojewoda
Kontrola biur podróży przez wojewodę
Ochrona klienta- kodeks cywilny
Zaliczka 30%; całość 30 dni przed wyjazdem na wycieczkę (20 dni przed wyjazdem cena nie może ulec zmianie)
Wykład 3 24.10.2011r. Organizacja - szczególny rodzaj uporządkowania systemu, której funkcjonalnie zróżnicowane części przyczyniają się do powodzenia całości Organizacja w znaczeniu rzeczowym- istniejący podmiot gospodarczy, np. przedsiębiorstwo, uczelnia, hotel, biuro podróży Organizacja w znaczeniu czynnościowym- proces czynności (działań polegających na nadawaniu przedmiotom cech zorganizowania) działań prowadzących do realizowania stawianego celu Organizacja w sensie atrybutywnym- podmioty zorganizowane; właściwość podmiotu, który jest zorganizowany Zarządzanie - działalność kierowania, która zmierza do realizacji danych celów organizacji, mamy ustanowione zasady, aby w racjonalny sposób osiągnąć dany cel.
Zestaw działań obejmuje planowanie, podejmowanie decyzji, przewodzenie tj. ludźmi skierowane na zasoby ludzkie, finansowe, informacyjne, rzeczowe i wykonywane z zamiarem optymalnego zrealizowania celów, czyli podejmowanie decyzji z wykorzystaniem posiadanych zasobów(ludzkich, itp.)
Kierowanie- odnosi się do zasobów ludzkich
Zarządzanie- pojęcie szersze
(Zarządzanie-żeby zarządzać, trzeba mieć tytuł potrzebny do zarządzania danymi zasobami)
Dysponowanie zasobami musi mieć charakter racjonalny(sprawne, skuteczne)
Zarządzanie- proces powtarzający się z wykorzystaniem materialnych i niematerialnych środków.
FUNKCJE ZARZĄDZANIA:
PLANOWANIE-wybór i obmyślanie najlepszego sposobu realizacji celu(podstawą jest określenie punktu wyjścia)
ORGANIZOWANIE-proces wieloetapowy, modelowy sposób:
Etap1-szczegółowe ustalenie całej pracy
Etap2-podział całej pracy na czynności
Etap3-łączenie w logiczny i sprawny sposób pracy członków
Etap4-koordynacja pracy
(…)
… podwładnych podległych bezpośrednio i pośrednio kierownikowi.
Struktura płaska- model struktury liniowej( USA, Kanada)
Struktura smukła- (Turcja, Hiszpania, Bułgaria)
Struktura funkcjonalna
Styl kierowania
Styl autokratyczny- przewaga decyzji, duży dystans do podwładnych
Styl demokratyczny- kierownik zachęca do współdziałania, wspólnego dyskutowania
Styl liberalny- kierownik daje swoim podwładnym swobodę…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)