To tylko jedna z 3 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Wykład 1 14.02.2012 UMOWA - czynność prawna pomiędzy stronami, kształtuje prawa i obowiązki stron dla osiągnięcia celu. Umowa jest korespondencją handlową. Co powinna zawierać umowa: 1)określenie organizatora i nabywcy 2) podpisy osób, które reprezentują obie strony 3)miejsce pobytu i trasę wycieczki (program imprezy) 4)czas trwania imprezy, rodzaj i jakość świadczeń, cenę imprezy, termin wpłaty zaliczki, termin wpłaty ostatecznej sumy 5) informacje o warunkach zmiany imprezy (termin, świadczenia np. zmiana hotelu) 6)sposób zapłaty 7)kary za odstąpienie od umowy 8)termin i sposób zgłaszania reklamacji 9) wymagania specjalne (wizy, ubezpieczenia) 10)podstawy prawne i konsekwencje z niewywiązania się z umowy *zaliczka wynosi 30% całej sumy *W przypadku dokonywania rezerwacji przez klienta indywidualnego na ponad 30 dni przed wyjazdem wymagana jest wpłata zaliczki. W przypadku rezerwacji dokonywanych na poniżej 30 dni przed wyjazdem wymagana jest wpłata całości.
*umowę spisujemy w punktach lub paragrafach
*w umowach z kontrahentami przeważnie występuje dużo zaliczek nie wpłaca się tak dużej sumy na raz
Umowa powinna być napisana:
-jasno
-zrozumiale
-bez dwuznacznych określeń Kto opiniuje umowę międzynarodową: 1)tłumacz przysięgły 2)radca prawny przedsiębiorstwa (zatwierdza poprawność prawną umowy) 3) Umowy zawiera się w formie rokowań i negocjacji. ŁAŃCUCH UMÓW- wszystkie umowy, które zawierają się w jednej imprezie. UMOWA ZGŁOSZENIE- zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej nastepuje przez podpisanie UMOWY ZGŁOSZENIE przez przedstawiciela organizatora i klienta. (gotowe druki, w tym momencie nie ma już negocjacji) KONTRAKT- to rodzaj transakcji finansowych. Przedmiotem obrotu są umowy(kontrakty) na transakcje, które zostaną wykonane w przyszłości. * Jeśli w naszych danych personalnych zajdą zmiany należy poinformować biuro aby dostać ubezpieczenie na czas wycieczki. WARUNKI UCZESTNICTWA zaliczają się do łańcucha umów i zawierają: (to co było w umowie) REZYGNACJE Z IMPREZY: - powyżej 30dni przed wycieczką (około 50-100zł) koszty manipulacyjne 1% z całej imprezy -od 29 do 21 dnia- 30% wartości całej ceny - od 20 do 15 dnia- 50% wartości całej ceny - od 14 do 15 dnia- 70% wartości całej ceny - od 3 dni z dół - 100% wartości całej ceny CECHY DOBREJ NOGOCJACJI: 1) dobra ocena celu 2)przedstawienie warunków i korzyści ( przygotowanie merytoryczne) 3)silne przedstawienie żądań 4)stwarzanie pozytywnego własnego wizerunku 5) otwartość na alternatywne warunki BŁEDY NEGOCJACJI: 1) nadmierna uległość silniejszemu kontrahentowi 2)nadmierne zaufanie (wynika ze złego przygotowanie) 3) wykazywanie braku zaufania w oczywistych sprawach 4)nie poznaliśmy zamiarów drugiej strony 5)manipulacja, arogancja, brak organizacji
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)