Odmowa: akt reaktywny, reakcja na inny akt mowy (są akty inicjatywne i reaktywne).
Odmowa - wiem, że chcesz żebym zrobił X (ponieważ tak powiedziałeś). Myślę, że sądzisz iż to zrobię. Mówię: nie chcę tego zrobić i nie zrobię tego. Sądzę, że nie muszę tego robić, jeżeli nie chcę. Mówię to, ponieważ chcę, abyś to wiedział. Sądzę, że rozumiesz, że z tego powodu X nie może się zdarzyć.
Odmowa jest zawsze wyrazem woli mówiącego.
Można odmówić:
wykonania czegoś (M. odmówiła mu pożyczenia samochodu)
wyrażenie zgody, aby coś wykonał Y lub osoba trzecia (np. Dyrekcja odmówiła Pawłowi zgody na wyjazd)
Akt prośby (makro akt, akt wyższego rzędu)
Cel - skłonienie odbiorcy, aby coś zrobił
Sposoby - proszenie, dopominanie się, namawianie, skłanianie
Akty prośby - są tzw. „akcją”. Typy reakcji (odmowy) na akty prośby:
„nie” - odmowa bardzo niemiła, może wystąpić w bliskich relacjach, zdarza się w sytuacji konfliktu.
akty odmowy wraz z uzasadnieniem: „nie mogę Ci kupić, bo nie mam pieniędzy”.
akt przeproszenia - przykro mi, żałuję, wybacz mam tylko drobne, itd.
odmowa i akt propozycji/obietnicy wykonania czegoś w późniejszym terminie: „wiesz, może innym razem”
akt propozycji zrobienia czegoś innego: „nie poproszę go do telefonu, mogę mu coś przekazać w czasie przerwy”.
Na prośbę można zawsze odmówić
Makroakty propozycji - oferta, propozycja, rada, zalecenie, zaproszenie. Granica między prośbą, a propozycją jest niejasna.
Reakcje na akty propozycji:
„nie” - częściej stosowane niż w przypadku prośby, np. Pozmywać za Ciebie? -Nie.
akt odmowy (fakultatywny), akt uzasadnienia (obligatoryjny): Może byś poszła do kina? Nie, nie, nie mogę. Zrobię Ci kawę. Nie, nie, dziękuję. Lekarz mi zabronił. - akt uzasadnienia niczego nie wnosi, ale musi być.
akt odmowy (fakultatywny), akt podziękowania (obligatoryjny) „Kawy? - Nie, dziękuję”
akt odmowy, akt podziękowania, akt uzasadnienia (fakultatywne) - „Dziękuję, ale nie mogę. Obiecałem, że zostanę z młodszym bratem”.
akt przeproszenia, akt uzasadnienia - „Bardzo mi przykro, ale muszę już iść”.
Asertywność - nabyta umiejętność nawiązywania kontaktów i współżycia z ludźmi. Coś, czego można się nauczyć.
3 rodzaje reakcji:
Asertywne - B. Hare - to umiejętność dochodzenia swoich praw oraz zdolność do wyrażania swoich myśli i poglądów w sposób otwarty i szczery, ale nie naruszający praw innych ludzi. Gdy zachowujemy się asertywnie, odkrywamy swoje „ja”. Pozytywne sądy trzeba wypowiadać bez zahamowań, szczerze. Należy pamiętać o grzeczności. Wzajemna relacja w asertywności opiera się na równości - nie dążę do tego, aby kogoś poniżyć, upokorzyć. Mamy się szanować. Przekazuję komunikaty i jestem gotowa do wysłuchania komunikatów drugiej strony.
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)