Oddzielanie ludzi od problemu, omówienie

Oddziel ludzi od problemu. Nie atakuj osób za stosowanie taktyki, którą uważasz za niesłuszną. Jeżeli przyjmą postawę defensywną, trudniej będzie im zrezygnować z takiej taktyki. Ponadto mogą w dalszym ciągu być zdenerwowani, co może utrudnić dyskusję wokół innych kwestii. Podważaj taktykę, a nie ich uczciwość. Nie mów: „Celowo posadziliście mnie twarzą do słońca". Zaatakuj problem: „Słońce świecące mi prosto w oczy doprowadza mnie do szału. Jeżeli nie uda nam się rozwiązać tego problemu, b ędę musiał wcześniej wyjść, żeby trochę odpocząć. Czy mamy zmienić porządek dzienny?" Łatwiej jest zmienić proces negocjacji niż zmienić tych, z którymi masz do czynienia. Nie odwracaj swojej uwagi od negocjacji, aby dać im lekcję. ... zobacz całą notatkę