To tylko jedna z 3 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
Aleksandra Wicka. Notatka składa się z 3 stron.
Kwestionariusz ankiety „Usługi finansowe”(bankowo-ubezpieczeniowe) Część bankowa Proszę podać bank w którym Pan (i) posiada konto (jeśli więcej niż jedno to proszę podać nazwę wszystkich banków, jeśli nie posiada to proszę przejść do części ubezpieczeniowej) ……………………………………………………………………….
Z jakich usług/produktów banku najczęściej Pan(i) korzysta:
□ przelewy bankowe
□ zlecenia stałe
□ polecenie zapłaty
□ lokaty
□ kredyt (jaki?)……………………………………… ………… ……………………………………………………………………
□ doradztwo finansowe
□ opłaty gotówką rachunków (np. prąd, telekomunikacja)
□ inne (jakie?)………………………………………………… ………………………………………………………………….
Czy posiada Pan (i) kartę płatniczą?
□ tak □ nie (dlaczego?)……………………………………………………………………………………………(proszę przejść do pytania 6)
Jaka to jest karta:
□ karta kredytowa
□ karta debetowa
□ karta obciążeniowa
□ karta przedpłacona
Do jakich celów wykorzystuje Pan (i) karty płatnicze (przynajmniej raz w tygodniu):
□ wybieranie gotówki z bankomatu
□ płacenie za zakupy
□ płacenie na stacji benzynowej
□ płacenie za usługi
□ płacenie w restauracji
□ zakupy w Internecie
W jaki sposób Pan (i) kontaktuje się ze swoim bankiem
□ odwiedzam osobiście placówkę banku
□ korzystam z rachunku internetowego
□ korzystam z home/office bankingu
□ przez telefon
□ bankomaty
□ poprzez osobistego opiekuna
□ w inny sposób (jaki?) ……………………………………… ……………………………………………………...
Jakie motywy zdecydowały o wyborze przez Pana(Panią) banku wymienionego w pyt.1(zaznaczyć dwa najważniejsze).
□ znana marka banku
□ tańsze w porównaniu do innych banków usługi
□ bliskość placówki bankowej
□ dobra lokalizacja (np. parking)
□ szeroki zakres oferowanych usług
□ promocja banku w mediach (jaki typ promocji?)………………………………...………………………………………...
□ inne (jaki?)
Proszę ocenić stopień zadowolenia z jakości obsługi w banku , z którego usług Pan/Pani korzysta
(…)
… zdecydowały o wyborze przez Pana /Panią wskazanych firm ubezpieczeniowych:
□ znajomość firmy (jest na rynku od wielu lat)
□ ekonomiczne (niższa niż w innych firmach składka ubezpieczeniowa)
□ wiarygodny agent ubezpieczeniowy
□ inne (jakie?)………………………………… …… …………………………………………………………… …………………………………………………………
Czy korzysta Pan (i) z nowoczesnych kanałów dystrybucji usług ubezpieczeniowych (wybrać jedną odpowiedź…
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)