Główne aspekty cech produktu - wykład

Główne aspekty cech produktu.
Istota produktu (produkt fizyczny, cechy funkcjonalne, rozwiązania techniczne)
Produkt rzeczywisty - postrzeganie produktu (znak handlowy, marka, model-cecha, kontakt z konsumentem, materiał - surowiec, załoga - wygląd, opakowanie, jakość, cena)
Produkt poszerzony - korzyści dodatkowe (dostarczanie, gwarancja, rękojmia, części zapasowe, usługi - gotowość świadczenia, dostępność produktów usługowych, usługi dodatkowe, empatia załogi, wycofanie (reklamacja), kredyt, instrukcja, instalowanie, konserwacje, naprawy)
... zobacz całą notatkę