To tylko jedna z 2 stron tej notatki. Zaloguj się aby zobaczyć ten dokument.
Zobacz
całą notatkę
To polityka firmy" Spójrzmy na autentyczny przypadek, w którym jedna ze stron stosowała negocjacje pozycyjne, a druga negocjacje oparte na zasadach. Jednemu z naszych kolegów — Tomowi — śmieciarka całkowicie zniszczyła zaparkowany samochód. Samochód był ubezpieczony, jednak wielkość wypłaty musiała zostać ustalona wspólnie przez Toma i pracownika firmy ubezpieczeniowej. LIKWIDATOR SZKÓD TOM Zbadaliśmy pana przypadek i doszliśmy do wniosku, że polisa obejmuje go. Oznacza to, że otrzyma pan odszkodowanie w wysokości 3300 dolarów. Rozumiem. A skąd ta suma? Na tyle oceniliśmy wartość samochodu. Rozumiem, ale interesuje mnie, jakich użyliście kryteriów, dochodząc do takiej sumy. Czy wiecie, gdzie mogę kupić podobny samochód za te pieniądze? O jaką sumę pan występuje? O taką, jaka wynika z mojej polisy. Znalazłem używany samochód podobny do mojego za 3850. Dodając podatki, cena wyniesie około 4000 dolarów. 4000! To za dużo! Ja nie proszę o 4000, 3000 czy 5000, ale o uczciwe odszkodowanie. Czy zgadza się pan, że powinienem otrzymać tyle, aby wymienić samochód? Dobra, dam panu 3500. To wszystko, co mogę zrobić. Polityka firmy. Jak firma to skalkulowała? Proszę pana, 3500 to wszystko, co pan dostanie. Zgadza się pan czy nie? 3500 dolarów to być może uczciwe odszkodowanie. Nie wiem. Doskonale rozumiem pana stanowisko, jeżeli ogranicza pana polityka firmy. Ale jeśli nie określi pan obiektywnie, dlaczego to jest właśnie suma, która mi się należy, to chyba zrobię dobrze, oddając sprawę do sądu. Może zbadamy sprawę lepiej i spotkamy się jeszcze raz? Czy środa o 11.00 odpowiada panu? Dobra, panie Griflith. Mam przed sobą ofertę z dzisiejszej gazety: fiesta rocznik '78 za 3400 dolarów. Dobrze. Czy w ogłoszeniu jest coś na temat przebiegu? 49000 mil. A dlaczego pan pyta? Bo mój samochód miał tylko 25 000. O ile powiększa to wartość samochodu zgodnie z zasadami przyjętymi przez pana firmę? Niech spojrzę... o 150 dolarów. Zakładając, że 3400 to jedna z możliwości, daje nam to 3550 dolarów. Czy jest coś na temat radia? Nie. Ile dodatkowo za to u pana? 125 dolarów. Ile za klimatyzację? Pół godziny później Tom otrzymał czek na 4012 dolarów.
... zobacz całą notatkę
Komentarze użytkowników (0)