Pozwól mi przekonać się, omówienie

Pozwól mi przekonać się, czy rozumiem, co powiedziałeś" Turnbull: Pozwoli pani, że sprawdzę, czy zrozumiałem panią. Jeżeli dobrze zrozumiałem, to powiedziała pani, że wysokość czynszu była prawidłowa, ponieważ od ostatniej kontroli czynszu wykonaliście w mieszkaniu wiele napraw i usprawnień. Nie warto było.zwracać się do Rady Kontroli Czynszów o podwyżkę na tych kilka miesięcy, na które wynajęliście nam mieszkanie. Tak na­prawdę, to wynajmując mieszkanie, zrobiła pani uprzejmość Pau-lowi. A teraz chodzi pani o to, że możemy nieuczciwie to wyko­rzystać i próbować wyciągnąć od pani pieniądze, jako cenę wyprowadzenia się. Czy czegoś nie zrozumiałem albo przekręciłem? Analiza. Negocjacje oparte na zasadach wymagają do­brego komunikowania się. Zanim odpowie na argumenty pani Jones, Turnbull przedstawia jej własne słowa w po­zytywny sposób, aby upewnić się, że dobrze ją zrozumiał. Gdy jest pewna, że została zrozumiana, może spokojnie i konstruktywnie dyskutować nad problemem. Nie może odrzucić jego argumentów, ponieważ nie biorą pod uwagę tego, co powiedziała. Prawdopodobnie będzie teraz słuchać i będzie bardziej podatna na argumenty. Próbując podsu­mować jej punkt widzenia, Turnbull rozpoczyna koopera­cyjną grę, w której oboje mogą być pewni, że rozumieją fakty. ... zobacz całą notatkę