Podział działań dotyczących zarządzania jakością

Podział działań dotyczących zarządzania jakością: działania o charakterze kierowniczym i
ekonomicznym: ogólna polityka, planowanie, organizowanie, dobór personelu, stymulowanie.
działania o charakterze technicznym: projektowanie, specyfikacja wymagań, procesy
produkcji, oprzyrządowanie, kontrola techniczna, próby.
Proces jakości: planowanie jakości, kontrola jakości, usprawnianie jakości
Armand V Feigenbaum- twórca pojęcia TQC, kontrola jakości powinna dotyczyć każdej
sfery przedsiębiorstwa a nie tylko produktu
TQC w 5 obszarach działań:
I.
formułowanie strategii przeds. w której jakość produkcji stanowi cel główny
powiązany oczekiwaniami nabywców i odpowiednią alokacją zasobów
II.
transformowanie strategii jakości na szczegółowe specyfikacje techniczne i
marketingowe odpowiadające potrzebom
III.
rozłożenie obowiązków i odpowiedzialności za jakość produktów w całym
przedsiębiorstwie
IV.
Objaśnienie i przestrzeganie zasad pracy obowiązujących kadrę kierowniczą i
służbę sterowania jakością , akcentujących odpowiedzialność za system jakości
V.
ciągłym motywowaniem do osiągnieć i oceny jakościowych wyników.
... zobacz całą notatkę