Podejście procesowe - pytania na zaliczenie

Wisniewska. Uczelnia, z której pochodzi notatka to . Zajęcia prowadzi dr hab. Leszek Pawłowicz. Notatka składa się z 2 stron.
Ćwiczenie 2: Co to jest podejście procesowe? Podejście procesowe to takie podejście, w którym każde działanie lub zbiór działań postrzega się jako proces. Wymień główne założenia podejścia procesowego wg normy ISO 9001, rozdz.4.1. 4.1. Wymagania ogólne Organizacja powinna ustanowić, udokumentować, wdrożyć i utrzymywać system zarządzania jakością oraz ciągle doskonalić jego skuteczność zgodnie z wymaganiami niniejszej normy międzynarodowej. Organizacja powinna: a) zidentyfikować procesy potrzebne w systemie zarządzania jakością i ich zastosowanie w organizacji, b) określić sekwencję tych procesów i ich wzajemne oddziaływanie, c) określić kryteria i metody potrzebne do zapewnienia skuteczności zarówno przebiegu, jak i nadzorowania tych procesów, d) zapewnić dostępność zasobów i informacji niezbędnych do wspomagania przebiegu i monitorowania tych procesów, e) monitorować, mierzyć i analizować te procesy, f) wdrażać działania niezbędne do osiągnięcia zaplanowanych wyników i ciągłe- go doskonalenia tych procesów. Organizacja powinna zarządzać tymi procesami zgodnie z wymaganiami niniejszej normy międzynarodowej. Jeżeli organizacja zleca na zewnątrz realizację jakiegokolwiek procesu, który ma wpływ na zgodność wyrobu z wymaganiami, wówczas powinna ona zapewnić nadzór nad takimi procesami. W systemie zarządzania jakością należy zidentyfikować nadzór nad takimi, realizowanymi na zewnątrz, procesami. UWAGA. Zaleca się, aby procesy wymagane w systemie zarządzania jakością, o których mowa powyżej, obejmowały procesy zarządzania działaniami, zaopatrywania w zasoby, realizacji wyrobu i procesy pomiarowe. Narysuj model podejścia procesowego zgodnie z normą ISO 9000. Co to jest proces? Zbiór działań wzajemnie powiązanych lub wzajemnie oddziaływujących, które przekształcają wejścia (inputs) w wyjścia (outputs)
Co to są wejścia do procesu? Wszelkie nakłady niezbędne do prawidłowego, skutecznego przebiegu danego procesu, zgodnie z wyznaczonym celem.
Podaj 3 przykłady wejść do procesu zakupów. - zamówienie
- zapotrzebowanie na materiały
- oferty dostawców
Co to są wyjścia z procesu? Pożądane rezultaty danego procesu biegnącego zgodnie z wymaganiami. Podaj 3 przykłady wyjść z procesu zakupów. - zrealizowane zamówienie
- faktura
- zatwierdzona oferta
Jaki jest cel procesu zakupów? Celem procesu dotyczącego rejestru zakupów jest prawidłowy przebieg oraz jego realizacja co pozwala na eliminacje błędów oraz ewentualnych uchybień powstałych w okresie jego trwania 
Podaj przykład wskaźnika skuteczności procesu zakupów? ... zobacz całą notatkę