jakość usług - marketing ubezpieczeń

o objętości 4 stron, zawierający 23 slajdy.

Prezentacja na temat: marketing usług ubezpieczeniowych, zawiera informacje dotyczące następujących kwestii: pojęcie jakości usługi, areny jakości usług, determinanty jakości usług, proces zarządzania jakością w instytucjach finansowych, analiza jakości usług, metody używane do analizowania kryteriów jakości, luki w ocenie jakości usługi, model jakości usług, metody używane do pomiaru jakości, analiza SERVQUAL - wymiary jakości usługi, przyczyny zmiany usługodawców przez klientów, itp.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          ... zobacz całą notatkę