Sestemy zapewniania jakości

8 zasad z normy ISO9000 Orientacja na klienta - zależy się od nich, powinno się rozumieć ich potrzeby Przywództwo - ustalenie jedności celu i kierunków działania, Zaangażowanie ludzi - ludzie są istotą organizacji, a zaangażowanie pozwala na wykorzystanie potencjału Podejście procesowe - pożądany...