Ataki personalne, omówienie

Ataki personalne. Poza manipulowaniem otoczeniem fizycznym, druga strona może stosować komunikaty werbal­ne i niewerbalne, abyś czuł się nieprzyjemnie. Mogą komen­tować twoje ubranie lub wygląd: „Wyglądasz, jakbyś nie spał całą noc. Coś niedobrze w pracy?" Mogą atakować twój status, każąc ci czekać na siebie lub przerywając negocjacje, aby przyjąć innych. Mogą dawać do zrozumienia, że jesteś ignorantem. Mogą odmówić słuchania i zmuszać cię do powtarzania. Mogą celowo unikać patrzenia ci w oczy. (Proste eksperymenty ze studentami potwierdziły, że wielu z nich czuło się źle w takiej sytuacji i nie umiało ziden­tyfikować źródła problemu.) W każdym przypadku rozpo­znanie taktyki pomoże zredukować jej skutki, a jasne postawienie sprawy prawdopodobnie zapobiegnie powtó­rzeniu stosowania tej taktyki. ... zobacz całą notatkę