Dynamika konfliktu

Wg Petersona istnieją cztery rodzaje zdarzeń bezpośrednio wywołujących konflikt:

· Wyrażenie krytyki - jeden z uczestników wypowiada krytyczną uwagę lub podejmuje

jakieś działanie, powodując poczucie skrzywdzenia lub niesprawiedliwości u partnera.

· Stawianie nieuprawnionych żądań

· Odmowa spełnienia żądań

· Kumulacja przykrości - niekorzystne oddziaływania partnera mogą być przez jakiś czas

ignorowane, lecz przy kolejnym ich powtórzeniu przekroczą granicę tolerancji i wystąpi

konflikt między partnerami.

Ważnym aspektem określania początkowej fazy konfliktu jest ustalenie sprawcy , czyli osoby

inicjującej konflikt.

Na ogół konflikt powstaje, gdy dana osoba – sprawca podejmuje działania własne, których

realizacja zmienia na niekorzyść sytuację innych uczestników ( osoby poszkodowane) lub

dana osoba, będąca poszkodowaną i sprawcą zarazem, uświadamia sobie, że jej sytuacja w

wyniku wpływu innych osób zmieniła się na gorsze i podejmuje działanie w celu poprawy

swojej sytuacji , co może z kolei negatywnie wpłynąć na sytuacje innych uczestników,

szczególnie jeśli są oni nawzajem od siebie zależni

Odrębna kwestia to zaangażowanie w konflikt, bądź jego unikanie. Gdy sprawa jest dość

ważna i możliwa do rozwiązania , a poziom ryzyka ocenia się jako niski, wówczas

uczestnicy konfliktu skłonni są podjąć konfrontację.