Zarządzanie projektami
*Quality Function deployment QFD.
-narzędzie pozwalające przełożyć wymagania klienta na język organizacji,
-określenie wymagań klienta w postaci mierzalnych parametrów- matryca dom jakości.
*Matryca domu jakości pozawala na:
-rozpoznanie potrzeb klienta,
-określenie możliwości technicznych organizacji/zespołu projektowego,
-określenie priorytetów wykonawczych,
-określenie trudności organizacyjnych,
-określenie zależności między parametrami technicznymi,
-punkty wyjścia do planowania jakości.
1)Mapa procesów wymagających usprawnienia (Lessons learned, wykres Ishikawy [Układ 5M oznacza pięć głównych kategorii czynników tj. czynniki ludzi, metodę, maszynę, materiał oraz zarządzanie (ang. man, method, machine, material, management)], ustalenie priorytetów wartości dla klienta),
2)Plan zarządzania jakością (ścisłe ustalenie zapotrzebowania na wszelkie zasoby; organizacyjne ujęcie zapotrzebowania na zasoby w projekcie; zaplanowanie alternatywnych dróg/ procesów zmiany plany).
3)Plan zarządzania informacją (identyfikacja i kwantyfikacja informacji, które będą zbierane; planowanie obiegu informacji i gromadzenia wiedzy; zaplanowanie systemu komunikacji w zespole).
*Zarządzanie informacją:
-Odchylenia są zidentyfikowane,
-Określono odchylenie normalne od niedopuszczalnego,
-informacje są możliwe do zdobycia,
-informacje są zbierane w ściśle określonych odstępach czasu,
-wszyscy interesariusze projektu rozumieją dane w ten sam sposób – status projektu,
-istnieje plan systemu komunikacji (kto, jaką informację, jak często, w jakiej postaci?). (zbieranie danych z testów pomiarów, analiz statystycznych; tworzenie raportów; upowszechnienie i eksponowanie informacji dotyczących: jakości produktów projektu, osiągniętych parametrów projektu, osiągniętych usprawnień).
Bieżące zapewnienie jakości.
Jakość rezultatów projektu: koszt, czas, zasoby (jakość, zakres, zapewnienie utrzymania parametrów technicznych i wykonawczych, komunikacja z interesariuszami, zaangażowanie klienta – kamienie milowe).
Jakość procesu zarządzania projektami: zespół projektowy, system komunikacji, najlepsze praktyki (ciągłe zbieranie danych-monitorowanie procesów).
Koszty jakości.
-Koszty zgodności
-Koszty braku zgodności
-Koszty straconych możliwości
Ryzyko to możliwe zdarzenie lub okoliczność, która w razie wystąpienia może mieć korzystny lub niekorzystny wpływ na cele projektu. Ryzyko ma określone przyczyny oraz jeśli wystąpi-określone skutki.
Warunki ryzyka obejmują również różne aspekty otoczenia projektu, które mogą przyczyniać się do występowania ryzyka.
*Ryzyko pozytywne i negatywne.
-Ryzyko projektu to zarówno zagrożenia dla celów projektu jak i szanse uzyskania lepszych rezultatów niż zakładano. Źródłem ryzyka jest niepewność obecna w projektach.
-Zagrożenia dla projektu można zaakceptować jeśli są równoważne przez korzyści płynące z ich podejścia np.: akceptacja szybkiej ścieżki realizacji harmonogramu to ryzyko podejmowane, aby szybciej zakończyć projekt.
Ryzyko biznesowe
(szansa zysku, możliwość strat)
Ryzyko czyste
(jedynie szansa)
Ryzyko znane Ryzyko nieznane
Skłonność do ryzyka.
1)Osobista skłonność do ryzyka: osobiste postrzeganie ryzyka, osobiste radzenie sobie z ryzykiem.
2)Skłonność organizacji do ryzyka: jak ryzykowne projekty podejmuje firma.
Zarządzanie ryzykiem w projekcie.
Zarządzanie ryzykiem w projektach powinno prowadzić do maksymalizacji rezultatów zdarzeń pozytywnych oraz minimalizacji konsekwencji zdarzeń negatywnych.
Dwa podejścia do zarządzania ryzykiem
1)Dążenie do zgromadzenia jak największej ilości informacji na temat obszarów występowania i rodzajów ryzyka,
2)Poprzez aktywne działanie oddziałuje się na poziom ekspozycji projektu na dany rodzaj ryzyka.
Proces zarządzanie ryzykiem w projekcie. Proces zarządzania ryzykiem nie jest czynnością jednorazową, odbywa się we wszystkich fazach cyklu życia projektu.
Proces zarządzania ryzykiem:
-identyfikacja ryzyka/ryzyk (lista, rejestr),
-pomiar ryzyka (analiza ryzyka),
-wybór i realizacja strategii postępowania (instrumenty),
-kontrola działań.
Identyfikacja ryzyka – źródła:
-czynniki makrogospodarcze (polityka fiskalna, monetarna, kurs walutowy),
-czynniki mezogospodarcze (związane z branżą w jakiej realizowany jest projekt),
-czynniki mikrogospodarcze (wynikają z istoty samego projektu, charakteru podmiotu realizującego projekt).