Optymalizacja jakości obsługi serwisu Help Desk - wykład
- Politechnika Warszawska
- Logistyka w przedsiębiorstwie
Przykład-Optymalizacja jakości obsługi serwisu Help Desk: Service Level Agreements (SLA) Projektowanie usług Uwzględnianie oczekiwań i potrzeb użytkownika Monitorowanie i optymalizacja procesów reklamacyjnych Zarządzanie użytkownikami - kluczowe zagadnienie w ramach wsparcia Określenie instrukcji...