Zarządzanie jakością ISP UJ - skrypt
- Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
- Zarządzanie jakością
Pobrań: 504
Wyświetleń: 3822
b) klasycy Total Quality Management (TQM) I Philip B. Crosby 1) Definicja jakości: spełnienie wymagań klienta; 2) wymagania określone ilościowo i jakościowo, głównie skupiał się na wymaganiach ilościowych; 3) główny kierunek doskonalenia jakości – produkcja bez defektów „Zero Defects”; 4) ...