...Rozdział I – Charakterystyka procesu zarządzania firmą. 1. Pojęcie i cele zarządzania. Definicji zarządzania jest równie wiele, jak wiele jest opracowań na ten temat. Część z nich jest stosunkowo zwięzła i uproszczona. Przykładem jest definicja W.F. Taylora, w której określa zarządzanie jako „dokładne poznanie tego, czego się od ludzi oczekuje, a następnie dopilnowanie, by wykonali to w najlepszy i najtańszy sposób.”[1] Zarządzanie jest jednak procesem bardziej złożonym niż to sugeruje ta prosta definicja. Najlepiej definicję zarządzania można zrozumieć z punktu widzenia teorii systemów. Teoria ta sugeruje, że wszelkie organizacje wykorzystują cztery podstawowe rodzaje nakładów czy zasobów ze swojego otoczenia: ludzi, pieniędzy, rzeczy i informacji. Zasoby ludzkie obejmują uzdolnienia kierownicze i siłę roboczą. Zasoby pieniężne to kapitał finansowy wykorzystywany przez firmę do finansowania bieżącego i przyszłego funkcjonowania. Zasoby rzeczowe obejmują surowce, pomieszczenia biurowe, produkcyjne i sprzęt. Zasoby informacyjne to wszelkiego typu dane niezbędne do skutecznego podejmowania decyzji. Menedżerowie odpowiadają za powiązanie i koordynację tych różnych zasobów dla osiągnięcia celów organizacji. Jest rzeczą bezsporną, że najbardziej ogólnymi celami wszelkich organizacji są przetrwanie i rozwój.[2] Dążenie do przetrwania i rozwoju dotyczy nie tylko całych organizacji, ale i poszczególnych ich części (pionów, działów, wydziałów), a zwłaszcza ich organów kierowniczych, które w naturalny sposób dążą do utrzymania ciągłości swych funkcji. Warunkiem koniecznym, choć nie wystarczającym, utrzymania ciągłości jest to, by istniał wyodrębniony z otoczenia obiekt zarządzania (organizacja lub jej część) i by elementy tego obiektu odpowiadały n...