Psychologia zarządzania 2

Wstęp notatki wygenerowany automatycznie

...INTERAKCJA – TO RÓWNOCZESNA AKTYWNOŚĆ DWÓCH LUB WIĘKSZEJ ILOŚCI OS., KTÓRYCH DZIAŁANIA SĄ WSPÓŁZALEŻNE LUB WZAJEMNIE UWARUNKOWANE. (KIBICE 2 DRUŻYN + POLICJA; WYTĘŻONA PRACA 5 OSÓB W DZIALE HANDLOWYM) KOMUNIKACJA – PRZEKAZYWANIE WIADOMOŚCI. POWINNY BYĆ SPEŁNIONE 2 WARUNKI: 1-INFORMACJE WYMIENIONE MIĘDZY 2 OS. MA DLA NICH TAKIE SAMO, BĄDŹ PODOBNE ZNACZENIE; 2- KOMUNIKAT NADAWANY JEST PO TO, ABY ZOSTAŁ ODEBRANY I WYWOŁAŁ OKREŚLONĄ REAKCJĘ U ODBIORCY; 3-KOMUNIKAT ŚWIADCZY O NADAWCY. (ROZMOWA SZEFA Z PRACOWNIKIEM, ZEBRANIE W FIRMIE, PUBLICZNA PREZENTACJA NOWEGO PRODUKTU FIRMY) KONTAKT – TO SZCZEGÓLNY RODZAJ RELACJI INTERPERSONALNEJ, CHARAKTERYZUJĄCY SIĘ BLISKOŚCIĄ PSYCHICZNĄ I NIEKIEDY FIZYCZNĄ, W KTÓRYM UWAGA NADAWCY I ODBIORCY JEST WSPÓLNIE UKIERUNKOWANA NA JAKIŚ PRZEDMIOT, TEMAT ROZMOWY. (UDZIELENIE POCHWAŁY PRACOWNIKOWI, 10 GODZ. WSPÓLNEJ PRACY, 2-3 OS. NAD WAŻNYM PROJEKTEM, MAŁŻEŃSTWO, RODZICE-DZIECI). FAKTY I UWAŻNE SŁUCHANIE: FAKTY – ZDARZENIE, KTÓRE MIAŁO MIEJSCE W RECZYWISTOŚCI. INTERPRETACJA – TO CO FAKTY ZNACZĄ UWAŻNE SŁUCHANIE WYMAGA: 1- SKUPIENIA UWAGI NA ROZMÓWCY I POTWIERDZENIA WERBALNEGO I NIEWERBALNEGO, ŻE GO SŁUCHAMY; 2- ZROZUMIENIA TREŚCI WYPOWIEDZI, ZDEFINIOWANIA GŁÓWNEJ MYŚLI; 3- OKREŚLENIE INTENCJI MÓWCY; 4- PRZEWIDYWANIE TEGO, CO MÓWCA MOŻE POWIEDZIEĆ ZA CHWILĘ; 5- ODNIESIENIE DO TEGO, CO MÓWCA MÓWI Z WŁASNEGO DOŚW.; 6- ODRÓŻNIENIE FAKTÓW OD OPINII; 7- UMIEJĘTNOŚĆ PARAFRAZOWANIA (PODSUMOWANIA WŁASNYMI SŁOWAMI); 8- ODDAJ GŁOS ROZMÓWCY. INFORMACJA ZWROTNA – TO INF. UDZIELANA LUDZIOM NA TEMAT ICH ZACHOWAŃ, JAK TE ZACHOWANIA ODBIERAM I JAKIE UCZUCIA WE MNIE ONE WZBUDZAJĄ. KORZYŚCI UDZIELANIA INF. ZWROTNYCH: 1- ZWIĘKSZA SIĘ POROZUMIENIE Z PARTNEREM KOMUNIKACYJNYM ORAZ WYWIERAMY NA NIEGO WPŁYW; 2- DLA NADAWCY (ROLA WYRAŻANIA INFORMACJI, ROLA EKSPRESYJNA); 3- DLA ODBIORCY (ROLA INFORMACYJNA I KOREKCYJNA, PODST. ŹRÓDŁO WIEDZY O...

Podobne notatki